Proceso De Calidad

PROCESO
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un findeterminado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.
EL PROCESO DE LA CALIDAD
La base fundamental de todo sistema de calidad es queel diseño de los productos y servicios debe ajustarse a las necesidades, deseos, expectativas y exigencias del cliente, tomando en consideración que en la definición de esas necesidadesinterviene aspectos culturales, sociales, económicos y geográficos.

Las bases fundamentales de todo sistema que tenga como objetivo la implementación de un proceso de gestión de la calidad sonlos siguientes:
a) Consecución de la plena satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, tanto internos (empleados, asociados, directores, entre otros) como externos(proveedores, asesores, funcionarios públicos, funcionarios de entidades cooperativas, entre otros)
b) Desarrollo de un proceso de Mejora Continua en todas las actividades y procesos llevados acabo en la organización cooperativa.
c) Total compromiso e involucramiento de la alta dirección (Consejo de Administración, Comité de Vigilancia, Comité de Educación), y un liderazgo activode todo el equipo gerencial y administrativo.
d) Participación de todos los miembros de la cooperativa y fomento del trabajo en equipo a nivel organizacional hacia una gestión enfocadahacia la Calidad Total.
e) Identificación y evaluación de todos los procesos claves de la organización, superando las barreras departamentales y estructurales (áreas de no calidad) queesconden y entorpecen dichos procesos.
f) Toma de decisiones de gestión basada en datos y hechos objetivos sobre la gestión, y un efectivo dominio de la información clave de la organización.