Proceso De Como Realizar Trabajo De Campo Para Una Investigacion De Mercado

Trabajo de Campo
El trabajo de campo es el cuarto paso en el proceso de investigación de mercados (posterior a la definición del problema, al desarrollo del enfoque y a la formulación del diseño de investigación). Durante esta etapa, los trabajadores de campo hacen contacto con los encuestados, aplican los cuestionarios o las formas de observación, registran los datos y entregan las formasterminadas para su procesamiento.
Los investigadores tienen dos opciones para la recolección de sus datos: desarrollar sus propias organizaciones o contratar a una agencia de trabajadores de campo. En ambos casos, implica el uso de personal especializado que puede operar tanto en el campo (observación y entrevistas personales) o desde una oficina (encuestas telefónicas, por correo, correo electrónicoy por internet).
PROCESOS DEL TRABAJO DE CAMPO Y RECOLECCIÓN DE DATOS
1. Selección de los Trabajadores de Campo:
El investigador debe:
* Hacer las especificaciones de trabajo para el proyecto.
* Decidir qué características deben tener los trabajadores de campo
* Reclutar a los individuos adecuados.
Un trabajador de campo debe tener buena salud ya que el trabajo puede resultaragotador, debe ser sociable, ser comunicativo, tener apariencia agradable, tener educación y tener experiencia para seguir instrucciones y realizar una mejor entrevista.
2. Capacitación de los Trabajadores de Campo:
La capacitación es fundamental para la calidad de datos obtenidos; asegura que todos los entrevistadores apliquen el cuestionario de la misma forma para obtener los datos demanera uniforme.
* Hacer contacto inicial: debe capacitarse a los entrevistadores para que hagan comentarios iniciales que convenzan a los encuestados potenciales de que su participación es importante.
* Planteamiento de preguntas: hacer preguntas es un arte; incluso el más pequeño cambio en la redacción, secuencia o manera de hacer la pregunta puede distorsionar su significado y segar larespuesta.
* Sondeo: motivar a los encuestados para que amplíen, aclaren o expliquen sus respuestas; con esto los ayudamos a concentrarse en el contenido específico de la entrevista y a que brinden sólo la información relevante.
* Repetir la pregunta
* Repetir la respuesta del encuestado
* Hacer pausa o un sondeo silencioso
* Estimular o tranquilizar al encuestado
* Provocaruna aclaración
* Usar preguntas o comentarios objetivos o neutrales

* Registro de las respuestas: se debe usar el mismo formato y convenciones para registrar las entrevistas y corregir las entrevistas terminadas.
* Terminación de la entrevista: la entrevista no debería concluirse antes de obtener toda la información. Debe registrarse los comentarios espontáneos y respuestas delencuestado y éste debe quedar con una sensación positiva sobre la entrevista. Es importante agradecer al encuestado.

3. Supervisión de los Trabajadores de Campo:
La supervisión significa asegurarse de que sigan los procedimientos y las técnicas en que fueron capacitados y esto implica:
* Control de calidad y corrección: para esto es necesario verificar si la implementación de losprocedimientos de campo fue adecuada. Si existe algún problema, debe solucionarse o dar más capacitación; el supervisor –para entender más los problemas de los entrevistadores- debe realizar algunas entrevistas. Los supervisores tienen que recoger y corregir los cuestionarios, llevar un registro de horas trabajadas y gastos para estar al tanto de que se estén siguiendo los pasos correctamente.
*Control de muestreo: asegura que el entrevistador siga en forma estricta el plan de muestreo, en vez de seleccionar las unidades de muestreo porque son convenientes o accesibles.
* Control de fraudes: implican la falsificación de parte de la pregunta o de todo el cuestionario. Los fraudes pueden reducirse mediante la capacitación, supervisión y validación adecuadas del trabajo de campo.
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