Proceso De Compras En Entidad Bancaria

INDICE


1. DATOS GENERALES


2. AREAS INVOLUCRADAS

3. PROCESO DE COMPRA ACTUAL

4. ANÁLISIS DEL PROCESO ACTUAL

5. PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES















































El presente trabajo final fue hecho en base al Departamento de Logística del Banco ABC que, por motivos deconfidencialidad, no podemos mencionar su nombre.


1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
a) Razón social : Banco ABC
b) Fecha de fundación : 1991
c) Giro del negocio : Financiera
d) Ubicación
• Centro de operaciones : San Isidro Lima - Perú
• Oficinas : Lima y provincias
• Total de oficinas :• Lima = 28
• Provincias = 6
e) Número de empleados: 500




2. PROCESO SELECCIONADO


Existen 2 procesos de compras:
• Compras de útiles de oficina: Estas compras se realizan los días 20 y 25 de cada mes por medio de la empresa SUPLACORP.
• Compras de folletería/merchandising:Estos requerimientos se realizan en cualquier momento del mes por medio del sistema SPRING (sistema interno del banco).


El proceso seleccionado para el presente trabajo es el Proceso de Compras de folleteria y merchandising que se inicia cuando se genera la necesidad de un área usuaria y culmina con la entrega del producto/ servicio


1. JUSTIFICACION
Seescogió este proceso en base a los tiempos de demora que aducen los usuarios en la entrega de requerimientos así como desorden y falta de conocimiento de los usuarios en cuanto a las políticas y normas para la solicitud de los productos y servicios.


2. OBJETIVO DEL TRABAJO
Identificar los subprocesos que componen el proceso de Compras para analizarlos y de ser el caso,rediseñarlo o proponer mejoras que permitan satisfacer las necesidades de las áreas usuarias.










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3. AREAS INVOLUCRADAS / EXPECTIVAS

Dividimos las áreas involucradas en:

| |Área |Explicación |Expectativa |
|Áreas usuarias |Marketing|Principal cliente interno quien realiza el 80% |Entrega del material en el tiempo esperado. |
| | |de los requerimientos por folletería, eventos, |Material de calidad |
| | |campañas y solicitudes de la gerencia general. |El menor costo en la compra de los productos / |
| || |servicios |
| | | |Mejor atención a los requerimientos (servicio) |
| | | ||
| |Red de Oficinas |Solicitan folletería, merchandising y útiles e | |
| | |impresos para poder desarrollar sus labores | |
| |Áreas de Soporte |Solicitan útiles e impresos ||
| |Tecnología |La separamos puesto que ellos cotizan los | |
| | |requerimientos de equipos de computo, memorias,| |
| | |entre otros y luego de haber cotizado y elegido|...