proceso de comunicación

3. COMUNICACIÓN NO VERBAL Y PARAVERBAL

Si el lenguaje del cuerpo y el hablado no concuerdan o, incluso, se contradicen, el público se mostrará inseguro e intranquilo, pues no acabará de captar el mensaje, inclinándose en la mayoría de los casos por el lenguaje del cuerpo si hay dudas.

La persona que saluda a sus oyentes con las palabras “Me alegro de poder estar esta noche con ustedes” yque, al mismo tiempo, mira hacia el suelo o por la ventana, dando a la vez un paso hacia atrás, no debe asombrarse si no se le cree la alegría que dice sentir. La persona que habla en público no debe olvidar nunca que tiene ante sí, aparte de oyentes, también a espectadores. Es el conjunto de las palabras y del cuerpo lo que forma el mensaje que se quiere transmitir de la manera más verosímilposible.
En general, tanto el porte como la postura, la gesticulación y la mímica han de regirse por los mismos criterios de:
naturalidad
ser consonante con la personalidad
no resultar exagerados
no parecer ensayados

¿Hasta qué punto resulta posible aprender el lenguaje del cuerpo? Es una pregunta difícil de contestar. Sí hay que tener en cuenta que aquello que concuerda con la personalidadserá más fácilmente adquirido.


3.1 La comunicación no verbal

3.1.1 La postura corporal

Postura o posición se refiere a la situación o modo en que uno mantiene las diferentes partes del cuerpo, bien sentado, bien de pie.

La posición del cuerpo debe ser erguida a la vez que relajada. De pie, el peso del cuerpo descansa de forma proporcional sobre ambas piernas (no hay que jugar, por lotanto, con una pierna mientras se apoya en la otra, no apoyar ningún pie hacia fuera como si se pretendiese huir de un momento a otro) Si no se doblan un poco las rodillas, aparte de dar la impresión de falta de naturalidad, el cansancio aparece enseguida. De la misma manera, no se apoya el peso alternativamente en una pierna y en otra. Se deben apoyar los pies de manera segura y con las puntasseparadas en ángulo de unos cuarenta y cinco grados. Se deben mantener los hombros sueltos, ni caídos ni exageradamente alzados.

¿Qué hacer con brazos y piernas? Los brazos se mantienen sueltos (¡pero no colgando!) a lo largo del cuerpo, que es la forma más cómoda para realizar gestos entre la cintura y los hombros. Las manos se muestran abiertas. La mayoría del tiempo, las manos tienen quepermanecer visibles: no se esconden detrás de la espalda, en los bolsillos del pantalón, de la falda o de la chaqueta y tampoco debajo de la mesa.

Tampoco se doblan las manos ni se cruzan los dedos a la altura del pecho o del sexo, puesto que esta es normalmente una forma de mostrar que se está a la defensiva y que se pretende conservar o aumentar la distancia. No se cruzan los brazos, pues tambiénes señal de que se está a la defensiva.

Sentado, el cuerpo se dirige ligera, no frontalmente, hacia el interlocutor. En esta posición hay que prestar atención a las piernas: si se estiran lejos de uno puede interpretarse que no nos encontramos muy a gusto, que no nos interesa el tema o que ya lo tenemos todo sabido.

Es muy importante la posición de la cabeza, en ningún caso se debe mantenerla vista clavada en el techo o en el suelo.

Cuidado con dar vueltas de un lado a otro, puede parecer que se está vigilando el examen en una clase.

Si hay movimiento, se debe caminar despacio, cambiar ocasionalmente de dirección y permanecer de tiempo en tiempo en un punto determinado (casi siempre en el punto de giro) para buscar el contacto con el público por medio de la mirada. Hay quepermanecer visible. Quien tienda a darse largas “caminatas” puede ejercitarse en lo contrario pronunciando un discurso de pie, sobre una silla.

3.1.2 La gesticulación


La gesticulación comprende todo movimiento de brazos y manos. La gesticulación ayuda a subrayar, explicar y mostrar todo aquello para lo cual no bastan las palabras. La gesticulación equivale, por lo tanto, a una acentuación o...