Proceso De Innovacion

El Proceso de Innovación: Renovar o Morir
Elena Lomelí : Helen_lom@yahoo.com 
Dicen por ahí, “Renovar o Morir”. Nada más acertado. Las compañías líderes de hoy en día como Shell, GE, Apple, ING group, Volkswagen, cuentan con un departamento destinado a la investigación e identificación de nuevas oportunidades, dedicados a las innovaciones.
Seth Godin en su libro “The Purple Cow”[1] (la VacaMorada) dice:
“Eres remarcable o eres invisible; tu eliges”, “¿Qué es lo que compañías como Starbucks, Apple y Jet Blue tienen que no tiene tu compañía? ¿Cómo es que estas compañías logran crecimientos espectaculares y otras no, dejando atrás marcas viejas y haciendo las suyas fuertes y duraderas?” Hay que reconocerlo, solo algunas contadas marcas exitosas continúan utilizando el viejo modelo delas P’s, existe una nueva P que debe ser añadida al modelo. Esta es Purple Cow”
Las vacas, después de haber visto una, dos o diez, son aburridas. Una vaca morada en cambio… eso es algo!. Purple Cow describe algo fenomenal, algo anti-intuitivo y emocionante e increíble. Cada día, los consumidores se encuentran con muchos productos aburridos – muchas vacas cafés – pero puedes apostar a que nadieolvidara a una vaca morada. Esto no se logra con una estrategia de mercadotecnia que solamente se puede añadir a un producto o servicio. La vaca morada es inherente”. “La vaca morada debe ser parte de todo lo que se construye y todo lo que se hace para así crear algo realmente notable. Es la creación de productos que vale la pena comercializar”
Los consumidores de hoy en día buscan, más que productospromedio, productos no solo visualmente atractivos, buscan productos funcionales, que hagan su vida más dinámica y que ofrezcan beneficios reales, así lo expresan Michael Silverstein, Neil Fiske y John Butman en su libro “Trading Up” [2]
Mi rol en la Gerencia de Innovaciones, era identificar oportunidades para nuevos productos o servicios en el mercado de aceites y lubricantes automotores,enfocados a satisfacer las necesidades de los consumidores y clientes, generando así incremento en las utilidades y las ganancias de la compañía. Mi responsabilidad consistía en desarrollar, diseñar, investigar y dejar listo el nuevo producto o servicio para la comercialización.
Fue un reto y una satisfacción muy grande haber lanzado 6 nuevos productos en mi paso por esta área. Los lubricantesautomotores son productos de “comodity” donde es muy difícil que los consumidores puedan palpar directamente los beneficios del producto y en donde el nivel de involucramiento emocional del consumidor es sumamente limitado. Para la mayoría de los consumidores cambiar el aceite de su automóvil representaba “dolor y pena”.
Los 6 productos desarrollados bajo mi cargo fueron;
- Pennzoil Platinum 0w20 
-El primer aceite 100% sintético, formulado especialmente para automóviles híbridos (gasolina-eléctricos). [3]
- Pennzoil Top’n go
– Anticongelante Universal en presentación de 1 qt (960 ml.)[4]
- Q Power System
- Línea de 4 productos desarrollados para maximizar los caballos de fuerza y el poder de arranque de un vehículo.[5]
Quiero en esta serie de artículos hablar sobre el proceso creativo,desde la concepción de la idea hasta la comercialización y el lanzamiento de los productos.
Varios autores hablan del proceso de innovación en distintos pasos. En este artículo, con el afán de hacer el proceso más dinámico, hablaré del proceso creativo en 5 fases.

1. Generación de la Idea
Como todo en la vida, el proceso creativo y de innovación comienza con una idea. En este punto no existenideas malas, todas son bienvenidas y todas tienen potencial. Las siguientes fases se encargarán de demostrar qué ideas embonan con los consumidores, tienen viabilidad financiera y técnica, van de acuerdo con la identidad de marca y valores de la compañía.
Las ideas pueden provenir de distintas fuentes; pueden haber sido generadas en una Lluvia de ideas, o bien, pueden ser el resultado directo...