Proceso De La Investigación De Mercados:

Proceso de la investigación de mercados:
* Definir los problemas y objetivos de investigación.
* Crear el plan de investigación
* Implementar el plan de investigación
* Interpretar e informar los hallazgos

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:
1. Definir el problema a investigar
2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación3. Recolección de datos y análisis
4. Formular hallazgos
5. Seguimiento y control de marketing

1. Definir el problema a investigar: Se define el problema existente y esta constituido por dos procesos básicos: Formulación del problema y establecimiento de objetivos de la investigación ¿como hacerlo?
¨Una empresa puede invertir miles de dólares en investigación, sin embargo, sino se tiene claro el problema a investigar esos dólares serán un desperdicio¨
Después de formular el problema, es necesario formular las preguntas de la investigación. Cuales son las preguntas básicas que se necesitan responder y sus posibles sub. preguntas que se tienen.
Con el problema o la oportunidad definida, el siguiente paso es determinar los objetivos de la investigación, definiendo ydeterminando de esta manera que información es necesaria para resolver las preguntas. Una buena manera de establecer los objetivos de una investigación es preguntándose,
“¿Qué información se necesita para resolver el problema?”.
Se debe entender que: “Objetivos claros ayudan a obtener resultados claros”.

2. Seleccionar y establecer el diseño de la investigación : Esta constituido por 4procesos básicos:
* Seleccionar el diseño de la investigación: Lo primero que se tiene que recordar es que cada investigación en cada tipo de negocio es diferente, por lo que el diseño puede variar, existiendo infinitos tipos. Los tipos “genéricos” de diseño en investigación son:
* Exploratoria: Se define como la recolección de información mediante mecanismos informales y no estructurados.* Descriptiva: Se refiere a un conjunto de métodos y procedimientos que describen a las variables de marketing. Este tipo de estudio ayuda a determinar las preguntas básicas para cada variable, contestando ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Qué? y ¿Cuándo?. Este tipo de estudios puede describir cosas como, las actitudes de los clientes, sus intenciones y comportamientos, al igual que describir el número decompetidores y sus estrategias.
* Causal: Se enfoca en controlar varios factores para determinar cual de ellos es el causante del problema. Esto permite aislar las causas del problema, al mismo tiempo que entrega un nivel de conocimiento superior acerca de la variable que se estudia. Este tipo de estudio es el más complejo y por ende costoso.
* Sistemática: Es aquella utilizada para evaluarun proceso mientras se va dando, encuentra el problema y propone soluciones.

* Identificar los tipos de información necesaria y las fuentes: Existen dos tipos de información en investigación de mercados, la primaria y la secundaria:
Información Primaria: Es aquella que se releva directamente para un propósito específico (Las fuentes primarias son aquellas en las que los datos provienendirectamente de la población o muestra de la población).
Información Secundaria: Se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito (son aquellas que parten de datos pre-elaborados, como pueden ser datos obtenidos de anuarios estadísticos, de Internet, de medios de comunicación)
A su vez las Fuentes primarias pueden subdividirse en:
* Observación directa.* Observación indirecta.
* La Observación Directa: Es cuando el investigador toma directamente los datos de la población, sin necesidad de cuestionarios, entrevistadores. Por ejemplo cuando un profesor realiza un estudio estadístico sobre el rendimiento de sus alumnos.
* La Observación Indirecta: Es cuando los datos no son obtenidos directamente por el investigador, ya que precisa de un...