Proceso De Negocios

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIOS
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Nombre: Claudia Chagolla Limón
Matricula: 05309046
Profesor: Juan Antonio León López
Materia: Modelado de procesos de negocios
Fecha: 18 de Septiembre del 2012
Tarea: II

Introducción

En este nuevo proyecto se tocaran puntos muy importantes dentro de una organización, como son Procesos de negocios, se hablara de lo que es un proceso ypara que se utiliza dentro de la organización, sabremos la importancia que dicho proceso tiene, hablaremos de los diagramas de flujo que se utilizan en las organizaciones y para que son utilizados cada uno de ellos.

De igual manera se tocara el tema de la interacción entre procesos, daré una breve explicación de lo que se refiere ente termino y un ejemplo de ello para que sea mejor entendido.Como se sabe dentro de las organizaciones se utilizan diferentes tipos de procesos, así que hablare de los tipos de procesos existentes y su utilización correcta en cada empresa u organización.

Por ultimo pero no menos importante hablare de lo que son las estructuras de procesos, cuales son sus características y de igual manera hablare de su utilización.
Como es de comprender todos y cadauno de estos temas nos llevan a un fin común que es la gestión de un proceso de negocios con calidad, lo que significa que es hacer el proceso bien y a la primera.


































PROCESOS DE NEGOCIOS













¿QUE ES UN PROCESO?
Un conjunto estructurado, medible de actividadesdiseñadas para producir un producto especificado, para un cliente o mercado específico. Implica un fuerte énfasis en cómo se ejecuta el trabajo dentro de la organización, en contraste con el énfasis en el qué, característico de la focalización en el producto, todo esto a partir de los elementos de entrada que se valen para de unos ciertos resultados


PROCESO

Elementos de un proceso:* Entradas: Materiales, componentes, información , etc. que son necesarios para realizar el proceso.
* Salidas: Resultado obtenido del proceso.
* Proveedor: Es el que proporciona las entradas al proceso.
* Cliente: Destinatario del proceso.
* Recursos: Elementos que se necesitan para llevar a cabo el proceso.
* Actividades: Suma de tareas que se agrupan en un procedimiento* Procedimientos: Forma especifica de llevar a cabo una actividad.
* Indicador: Medida de una característica de un proceso.
* Propietario del proceso: responsable del proceso
* Controles: Elementos que permiten comprobar el estado del proceso.

Como ya se ah mencionado anteriormente, no debe confundirse los procedimientos con los procesos, se puede decir que los procedimientosconsisten en información de cómo se hace una determinada tarea, mientras que el proceso se ocupa qué se hace en una determinada etapa del proceso productivo.

Pasos de Sistema de Gestión de Calidad

* Identificación y secuencia de los proceso.
* La descripción con cada uno de los proceso
* El seguimiento y la medición para conocer los resultados que obtienen.
* La mejora de losprocesos con base en el seguimiento y medición realizada.

Dentro de un proceso de negocios existen tres niveles de agrupación los cuales se explican brevemente a continuación.

* Procesos estratégicos: son los que están relacionados con la dirección. Se refiere ala política, estrategias, planes de mejora etc.

* Procesos operativos: procesos implicados directamente con la realizacióndel producto y/o la presentación del servicio. Van desde el pedido de un producto hasta la entrega y facturación.

* Procesos de apoyo: procesos que dan apoyo a los procesos operativos, aportándoles los recursos necesarios. Son procesos en los que el cliente es interno

Para aportar más información a los procesos se realiza una ficha de procesos. La ficha de procesos debe de contener como...