Proceso de Trabajo

Proceso de Trabajo
Definición
Conjunto de uno o más procedimientos o actividades vinculados, que colectivamente realizan un objetivo de trabajo o meta táctica, en el contexto de una estructuraorganizada definiendo reglas funcionales y relaciones.
Usos
  Un proceso de trabajo está típicamente asociado con objetivos operacionales y relaciones de trabajo. Por ejemplo un Proceso de Reclamación deSeguros, o un Proceso de Desarrollo de Ingeniería. Un proceso debe estar totalmente contenido en una única unidad de organización o puede que tenga varias organizaciones diferentes, como en unarelación cliente-distribuidor.
  Un proceso de trabajo tiene definidas condiciones, desencadenando su inicio en cada nuevo ejemplo (p.e. la llegada de una reclamación) y rendimientos definidos a suconclusión.
  Un proceso de trabajo puede que asocie interacciones correctas o relativamente incorrectas entre los participantes; su duración puede también variar ampliamente.
   Un proceso de trabajo puedeconstar de actividades automatizadas, capaces de la gestión del flujo de trabajo, y / o actividades manuales, que deben estar más allá del ámbito de la gestión del flujo de trabajo.
componentes
En laliteratura sobre administración de empresas existe consenso al afirmar que en un proceso de trabajo están involucrados cinco elementos:
Materiales: insumos  tangibles necesarios para llevar a cabo unproceso: materias primas, documentos, etc.
Mano de obra:  personas que con sus habilidades, conocimientos,  actitudes, creencias, etc., realizan las actividades involucradas en el proceso.
Maquinariao equipo:  recursos tecnológicos que se requieren para la transformación de los recursos materiales, entre otros: máquina de escribir, aparatos eléctricos, computadora, GPS, máquina de imprenta,reglas de cálculo, estilógrafos, etc.
Método o procedimiento:  guía de acción que define la forma de realizar las actividades en un proceso de trabajo, como son: procedimientos para el levantamiento de...