Proceso De Ventas Tarea1

Título:
Las ventas y los vendedores

Introducción:
¿Qué vendemos?, ¿Cómo realizamos nuestro acercamiento al cliente?, ¿Desarrollamos en realidad la necesidad de vender o es solamente que las compañías y las organizaciones nos lo exigen?

Los negocios han cambiado en forma dramática y dinámica en los últimos años. Actualmente las organizaciones están compitiendo en ámbitos globales,respaldados por sofisticados sistemas de información, comunicación y transporte, los cuales les ofrecen una ventaja sustancial ante los competidores que no han decidido, unirse a los estándares mundiales, es por esto que las ventas y las personas que hacen posible esto, se vuelven una pieza clave en la línea de fuego de las compañías.

Las ventas son cada vez un terreno más competido, con profesionalesmás preparados que saben identificar muy bien y con mucha precisión las necesidades especificas de los clientes, y están dispuestos a entregarles el producto o servicio en el tiempo justo para lograr cerrar una venta.

Desarrollo:

En términos generales, las ventas personales son una de las herramientas más importantes de la promoción porque permiten una relación directa con los clientesactuales y potenciales, y además, porque tienen la capacidad de generar ventas directas.
Por tanto, es de vital importancia que todo mercadologo conozca en qué consisten las ventas personales, y cuáles son sus ventajas y situaciones en las que conviene utilizarlas.

Funciones del Vendedor:

En la actualidad, la función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no consiste únicamenteen vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.

Comose mencionó anteriormente, en la actualidad, la función del vendedor incluye un conjunto de actividades que en un sentido general se resumen en:

Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
Contribuir a la solución de problemas.
Administrar su territorio o zona de ventas.
Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.

Comunicación de los vendedores conlos clientes y los prospectos

El vendedor debe constituirse en el «eslabón» que une al cliente con la empresa que representa y viceversa. Para ello, debe realizar algunas actividades que son muy importantes, por ejemplo:

Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales,slogans, información técnica, etc....Así mismo para clientes prospectos.


Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

Los vendedores como buscadores de información para la empresa
Los vendedores o la fuerza de venta son la fuente deinformación de la empresa por excelencia. Los mismos al estar en contacto directo con clientes y demás, poseen informaciones importante por ejemplo de demanda, necesidades, gustos, problemáticas, posibles soluciones, etc.

Los vendedores como administradores de relaciones:

Algunas actividades que son muy importantes, por ejemplo:

1. Comunicar adecuadamente a los clientes la informaciónque la empresa preparó para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes promocionales, slogans, información técnica, etc....

2. Asesorar a los clientes: 1) acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima experiencia con ellos.

3. Retroalimentar a la...