proceso operativo

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estudiantes inscritos en el programa.

2.9. Organización efectiva y cultura
organizacional
• La cultura es un modelo de creencias y
expectativas que mantienen en común y
profundamente los miembros de una
organización.
• La culturaorganizacional proporciona el
contexto social en y a través del cual se
desarrolla el trabajo.

2.9. Organización efectiva y cultura
organizacional
• El impacto de la cultura organizacional en el
proceso de planeación y el plan operativo
resultante son considerables.
• Estos efectos pueden ser directos o indirectos
pero se deben comprender y manejar con el
fin de conducir un proceso deplaneación
exitoso y asegurar que de él surja un plan útil.

2.9. Organización efectiva y cultura
organizacional
1. Existe la pregunta de si la organización
considera con seriedad su compromiso con la
planeación operativa.
2. La influencia de la cultura corporativa en el
proceso de planeación se relaciona con el
realismo implícito en el proceso.

2.9. Organización efectiva y culturaorganizacional
3. Las organizaciones con experiencia en tratar su
entorno tendrán presunciones sobre lo siguiente:
i.
ii.

Su misión básica
Las metas operativas especificas que se derivan de esa
misión.
iii. Los medios por los cuales su misión puede ser cumplida.
iv. Las formas apropiadas de evaluar el éxito de la
organización en el logro de la misión.
v. Cual es la mejor manera derealizar correcciones a sus
planes mitad del camino.

2.9. Organización efectiva y cultura
organizacional
4. En términos de procesos internos , las compañías
tendrán presunciones sobre lo siguiente:
i.
ii.

Los mejores sistemas de comunicación.
Los criterios acerca de quién se debe incluir y a quién no
en el proceso de planeación.
iii. El sistema de control que manejara el proceso deplaneación
iv. La naturaleza de las relaciones interpersonales del grupo
de planeación
v. De qué manera se manejaran las retribuciones y
sanciones por la participación y la no participación
vi. De qué manera se manejará lo inesperado.

2.10. Comportamiento humano en la
implementación
• La dirección operativa involucra la ejecución de
un plan operativo explicito, que haya captado
elcompromiso del personal encargado de

ejecutarlo; este proceso debe ser coherente con
los valores, las creencias y la cultura de las

personas que cuentan con la competencia
requerida para ejecutarlo.

2.10. Comportamiento humano en la
implementación
• La implementación del plan operativo
involucra la iniciación de diversos planes de
acción diseñados a nivel de unidad y de
funciones y suintegración con la línea
superior de la compañía. Resulta imperativo
poner en práctica los cambios necesarios para
su éxito en el sistema de control gerencial, el
sistema de información y la cultura
organizacional.

2.11. Técnicas de control de la
planeación operativa
• Manuales:
• Los manuales constituyen
una de las herramientas con
que cuentan las
organizaciones para facilitar
eldesarrollo de sus
funciones administrativas y
operativas. Son
fundamentalmente, un
instrumento de
comunicación.

2.11. Técnicas de control de la
planeación operativa
Ventajas de la disposición y Uso de Manuales.
• Son un compendio de la totalidad de funciones y procedimientos que se
desarrolla en una organización, elementos éstos que por otro lado sería
difícil reunir.
1. La gestiónadministrativa y la toma de decisiones no quedan supeditadas a
improvisaciones o criterios personales del funcionario actuante en cada momento. Sino
que son regidas por normas que mantienen continuidad en el trámite a través del
tiempo.
2. Clarifican la acción a seguir o la responsabilidad a asumir en aquellas situaciones en las
que pueden surgir dudas respecto a qué áreas debe actuar o a que...