PROCESO A SEGUIR EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PROCESO A SEGUIR EN LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
LICENCIADA NANCY ESCOBAR

PASOS DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
1.- Identificar o definir el problema a investigar
2.- Seleccionar yestablecer el diseño de la
investigación.
(obtención de la investigación)
3.- Recolección y análisis de datos.
4.- Formular hallazgo ( Interpretación de resultados)
5.- Presentación de resultados1.IDENTIFICAR Y DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR:
•.Se define el problema existente
•.Está constituido por dos procesos básicos:

a) Formulación del problema:
* formular las preguntas de la investigación(preguntas básicas que se necesitan responder y sus posibles sub-preguntas)
Para resolver este primer paso básicamente se requiere avanzar en los siguientes
puntos:
Concretar la necesidad de cambio,que hay que implementar o innovar, que debe
modificarse o mejorarse, que falla hay que corregir
(interese e inquietudes)

Detectar los síntomas de la innovación, la

modificación y lacorrección.
Establecer un diagnóstico o síndrome sobre
estos tres aspectos. Se buscan síntomas de los
mismos y se ubican necesidades e intereses.
Determinar los objetivos encaminados a definir
el problema ydarle solución.
En el proceso de definición del problema, los
síntomas son fundamentales, sirven para llamar la
atención sobre algo que anda mal y requiere su
estudio. Es aquí donde realmente reside elproblema que debe investigarse para solucionarlo

* Determinar el problema requiere:
- conocer sus antecedentes
- Identificar y aislar síntomas
(error: atacar síntoma y no el problema)
Hay que teneren cuenta que existen
problemas tanto de la empresa como de la
investigación, pero es ésta última que debe
dar soluciones alternativas al problema
específico de la empresa.

EJEMPLOS DE PROBLEMASFRECUENTES:
Aceptación del producto (empresa)
Desconocimiento del cliente (empresa)
Perfil del cliente (investigación)
Eficiencia de la publicidad (investigaciónempresa)
Para un mismo problema...