Proceso

CAPITULO 3. PROCESO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Cada empresa tiene su propia forma de hacer uso de la investigación de mercados, a partir de allí se determina una estrategia de programa que consiste en una política de una compañía acerca de como encaja la investigación de mercados en su plan de mercadotecnia. La estrategia responde a preguntas como ¿se debe hacer la investigación demercados? ¿Con qué frecuencia? Y ¿de que tipo?

La estrategia de proyecto de una organización se basa en la manera de diseñar los estudios específicos de la investigación de mercados. El proceso de investigación es la secuencia de pasos de diseño y ejecución de una investigación, que incluye la formulación del problema, determinación del diseño de investigación, determinación del diseño, del métodode recopilar los datos, diseño de la muestra, análisis e interpretación de los datos.

PASOS PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS

FORMULACION DEL PROBLEMA

Se define el problema de mercadotecnia, para poder definirlo se especifican los objetivos del proyecto, cada proyecto debe tener uno o más objetivos.

DETERMINACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION

Para poder determinar el diseño estedepende de cuanto se conozca del problema. Cuando es poco lo que se conoce del fenómeno que se estudiara se realiza una investigación exploratoria una de las características más importantes es su flexibilidad.

En cambio cuando el problema esta formulado de manera precisa, se requiere de una investigación descriptiva ó causal este diseño hace hincapié en determinar la frecuencia con que ocurrealgo o el grado de covarianza entre dos variables.

DETERMINACION DEL METODO PARA RECOPILAR DATOS

Existen los datos secundarios, que son los recopilados anteriormente con un propósito diferente al problema en cuestión, estos datos pueden estar en el sistema de información interno de la compañía… cuando la información no esta disponible la investigación dependerá de datos primarios, que sonrecopilados específicamente para el estudio

DISEÑO DE FORMULARIOS PARA RECOPILAR DATOS

Una vez que se decide el método que se usara, se deben determinar el cuestionario que mejor se adapte a las necesidades del proyecto.

DISEÑO DE LA MUESTRA Y RECOPILACION DE DATOS

Cuando ya se ha determinado la forma de recopilar la información, los investigadores deben definir cual grupo seráobservado, el subconjunto especifico de la población elegido para el estudio se conoce como muestra. A partir de la muestra se realiza todo el estudio estadístico (el marco de muestreo con el que se especifica si será una muestra probabilística o no probabilística.

ANALISIS E INTERPRETACION DE DATOS

El análisis de datos generalmente incluye varios pasos:
Edición: inspección y corrección decada cuestionario o formulario de observación
Codificación: Procedimiento con que se clasifican los datos, en el cual se especifican las categorías alternas en que se colocan las respuestas y se les asignan códigos para poder analizarlas por la computadora.
Tabulación: se disponen ordenadamente los datos en una tabla u otro formato de resumen, mediante el conteo de la frecuencia de respuestasPREPARACION DEL INFORME DE INVESTIGACION

El informe de investigación es el documento que se entrega a los directivos, en el cual se resumen los resultados y las conclusiones de la investigación. Es lo único que muchos ejecutivos percibirán de la actividad de la investigación y es la norma con la que se juzga la misma.

ETICA EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La ética en mercadotecnia seconforma con los principios, valore y normas de comportamiento que utilizan los mercadologos.
Muchos investigadores evitan analizar si es moralmente aceptable proceder de una manera particular o no, o si actúan en forma socialmente responsable o no. Muchos asumen el punto de vista de que si algo es legal, también es ético; evadiendo considerar que se puede haber diferencias entre lo ético y lo...