proceso

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”

IMPACTO DE LA BANCA ELECTRONICA EN EL
RENDIMIENTO Y PERFIL DE RIESGO DE LA GESTION
BANCARIA DE BANESCO, BANCO UNIVERSAL

Autor: Jeannetthe Leal
Tutor: Prof. Carlos Bello P.

Barquisimeto, Junio de 2012

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACCIÓN Y CONTADURÍA
ESPECIALIZACION EN GERENCIA FINANCIERAIMPACTO DE LA BANCA ELECTRONICA EN EL
RENDIMIENTO Y PERFIL DE RIESGO DE LA GESTION
BANCARIA DE BANESCO, BANCO UNIVERSAL

Trabajo presentado para optar al grado de
Especialista en Gerencia Financiera

Por: Jeannetthe Leal

Barquisimeto, Junio de 2012

IMPACTO DE LA BANCA ELECTRONICA EN EL
RENDIMIENTO Y PERFIL DE RIESGO DE LA GESTION
BANCARIA DE BANESCO, BANCO UNIVERSAL

Por: JEANNETTHELEAL

Trabajo de Grado aprobado

___________________________
Prof. Jaime Gil
Jurado

___________________________
Ec. Nicola PensaManni
Jurado

___________________________
Prof. Carlos Bello P.
Tutor

Barquisimeto, _______ de ______ de 2012

iii

ÍNDICE
PAG.
vi

INDICE DE CUADROS
INDICE DE GRAFICOS

vii

RESUMEN

viii

INTRODUCCION

1

CAPITULO
I EL PROBLEMA.................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 3
OBJETIVO GENERAL. ........................................................................................... 7
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:..................................................................................... 7
JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ........................................................................... 7
ALCANCE Y DELIMITACIONES ............................................................................. 9
II MARCO TEORICO ......................................................................................... 11
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN............................................................. 11
BASES TEÓRICAS ............................................................................................... 13
Banca Electrónica
Ventajas y Desventajas de la Banca Online
Penetración de la Banca electrónica
Razones para Usar la Banca por Internet:
Barreras para el uso de la Banca Online.
Medidas de Seguridad en Operaciones ElectrónicasQué Debería Tener un Banco por Internet Eficiente
Banca Universal.
Gestión Bancaria .
Transformación del Sistema Bancario
La computadora como Tecnología de Información Bancaria
Una Profesión Informatizada, la Banca
La Intermediación Financiera por Internet
Servicios Electronicos de Intermediación Financiera

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42

BASES LEGALES................................................................................................ 44
GLOSARIO .............................................................................................................................. 48
SISTEMA DE VARIABLES ..................................................................................................... 52

iv

Definición Conceptual

52Definición Operacional

53

III MARCO METODOLOGICO ..................................................................... 56
TIPO Y DISENO DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................... 56
POBLACIÓN

Y MUESTRA ................................................................................... 57

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS................................ 58
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD ............................................................................... 59
TÉCNICAS DE ANALISIS DE DATOS .................................................................... 60
IV ANALISIS Y PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ................................. 61
V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................