PROCESOS DE COMPRA

Procesos de Compra y Actuaciones de Post-compra.


Resumen.
Algo sin duda fascinante de la industria del marketing; es el talento que tienen para estudiar y adelantarse a los deseos y el compartamiento de los consumidores. Por otra parte, los consumidores de una manera casi imperceptible e involuntaria, ejecutamos procesos para realizar compras. ¿Qué nos hace decidir si se debe o no comprarcierto producto ?; o incluso el comprar ciertos servicios depende principalmente de las influencias . Estas influencias son parte de nuestro esquema de compra, qué comportamientos de compra que hemos aprendido por nuestros padres o hermanos, incluso amigos , este es un tipo de plan en el fondo de nuestras mentes.

Abstract.
Something definitely fascinating marketing industry, is the talentthey have to study and anticipate the wishes of consumers and elcompartamiento. Moreover, consumers in an almost imperceptible and unintentional processes run to make purchases. What makes us decide whether or not to buy a certain product?, Or even buy certain services depends mainly influences. These influences are part of our scheme of purchase, purchase what behaviors we have learned from ourparents or siblings, even friends, this is a type of plan in the back of our minds.


Palabras Claves:
Consumidor, compra, marca, comportamiento.





Introducción.
¿Qué te hace decidir si debe o no comprar cierto producto o incluso comprar en ciertos servicios depende principalmente de dentro o fuera de las influencias . Estas influencias son internas o externas . Las influenciasinternas que guían a través de ciertas decisiones de compra (Armstrong y Kotler 2005 ) se pueden atribuir a la comercialización directa o influenciados por un amigo, un pariente, un colega, o incluso la sociedad. Las influencias externas o ambientales también se pueden atribuir a la clase social , la familia o los amigos . Estas influencias son parte de nuestro esquema de compra, qué comportamientos decompra que hemos aprendido enseñado por los padres o hermanos, incluso amigos , este es un tipo de plan en el fondo de nuestras mentes. Nosotros compramos por impulso , a veces , ya que es un precio justo y, aunque el producto o servicio no es lo que teníamos intención de comprar ; compramos debido a las ideas ya se nos ha dado a través de anuncios , o experiencia previa en la venta, o de boca enboca .
Nuestros "procesos de decisión de compra " se basan en cinco etapas , el reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas , las decisiones de compra , y el comportamiento posterior a la compra . (Armstrong 2005 ) Una breve serie de preguntas de la entrevista tiene en cuenta el " proceso de decisión de compra" .
A medida que las compras de los consumidoresalcanza el punto de post- compra, el consumidor necesita para evaluar los verdaderos beneficios de la compra . ¿Era necesario , no el producto llene las necesidades de lo esperado, no el producto supera mis expectativas (Armstrong 2005 ) . Todas estas son preguntas en las que los consumidores deben abordar . No sólo el beneficio de los consumidores de estos procesos , sino un vendedor tiene quetratar estos temas para comprender mejor " proceso de toma de comprador " . Cuando el vendedor entiende el proceso, se mantendrá la cuota de valor del cliente para toda la vida .

Desarrollo.
Proceso de decisión del compra.
El comportamiento del consumidor, implica los procesos psicológicos que los consumidores pasan por el reconocimiento de las necesidades, la búsqueda de maneras de resolverestas necesidades, tomar decisiones de compra (por ejemplo, si desea o no comprar un producto y, en caso afirmativo, qué marca y dónde), interpretar la información, hacer planes , y poner en práctica estos planes (por ejemplo, mediante la participación en la comparación de compras o en realidad la compra de un producto).

Las fuentes de influencia en el consumidor . El consumidor se enfrenta a...