procesos de la investigación de mercados

Para comprender con mayor precisión la naturaleza e importancia de la investigación de mercados será necesario señalar el proceso que ésta sigue para alcanzar sus objetivos.

De acuerdo conKotler y Armstrong, este proceso se da con base en cuatro pasos:

1. Definición del problema y de los objetivos de la investigación.

El primer paso consiste básicamente en detectar, ya sea un problemade mercado (por ejemplo, conocer la razón por la que las ventas han disminuido) o una oportunidad de mercado (aprovechar una nueva tecnología para el rediseño del envase de un producto). El éxito decualquier investigación radica en detectar oportuna y de forma precisa este problema u oportunidad, ya que si se hace adecuadamente los resultados esperados podrán ser de ayuda para la solución deesta problemática.
Ya definidos el problema u oportunidad, se deberán de especificar los objetivos que se pretenden lograr en la investigación; éstos se plantean como un objetivo general, definido comoel enunciado que permite conocer lo que se pretende lograr con tal investigación. También se describen una serie de objetivos secundarios o específicos para tener una mayor precisión en lainvestigación.

2. Desarrollo del plan de investigación para recabar información.

El segundo paso del proceso de la investigación radica en desarrollar el plan que habrá de llevarse a cabo en lainvestigación. En este punto se decide qué tipo(s) de investigación(es) habrá(n) de utilizarse: cualitativa, cuantitativa o ambas.
La importancia de este punto es que ayuda a clarificar el objetivo que sepretende alcanzar.

3. Aplicación del plan de investigación (reunión y análisis de datos).

La aplicación del plan de investigación se refiere a la puesta en marcha del proceso de investigación: llevara cabo una sesión de grupo, entrevistas de profundidad, selección de una muestra para la aplicación de una encuesta, es decir, es la etapa en la que se obtienen los datos de la investigación. Está...