procesos gerenciales en enfermeria

PROCESOS GERENCIALES
La gerencia de procesos tiene su origen en el movimiento de calidad. Surge como una respuesta a la necesidad de cambiar la administración que se enfoca en el producto por una administración enfocada al cliente.
Enfermería se advierte una tendencia de la administración hacia el producto, o sea, la prestaciónde un servicio en la exigencia es de “cantidad”. A menudo en los centros médicos se observa una fuerte presión por aumentar la productividad, entendida como “hacer más” , que se manifiesta en muchas de actividades ; por ejemplo, para la dotación del personal necesario para los servició hospitalarios aún se emplean los indicadores de personal determinados por un estudio de investigación deldecenio de 1950.
El incremento de la productividad se ve también en las “rutinas” del servicio cuyo cumplimiento es obligatorio, Si no “no t reciben turno”.
En el trabajo ce utiliza con mucha frecuencia el sistema funcional en el que el resultado mas importante es, por ejemplo, abarcar todas las funciones. Cabe destacar que el enfoque en el producto tiene serias desventajas.
1. En la atención deenfermería tal vez la desventaja más sobresaliente sea la atomización de la atención. El `paciente no recibe una atención integral por que importan más los resultados que la satisfacción de los pacientes.
2. La poca o nula participación de la enfermera en la toma de decisiones.
3. En la atención de enfermería en la que no se identifican los procesos no puede controlarse la calidad.
4.Puesto que no se documentan las desventajas, resulta imposible conocer las causas de las desviaciones y en consecuencia no puede programarse la mejora.
5. No se trabaja en equipo multidisciplinario: cada profesional es responsable de su trabajo.
6. No se reconoce el valioso trabajo de enfermería. Solo la enfermera conoce la calidad y los resultados de sus acciones.
7. No se identifica a losresponsables de cada proceso ni las interdependencias.










CONCEPTO Y EVOLIUCION DEL PROCESO

En términos estrictos un proceso es “El conjunto de actividades que se realizan con insumos a lo que se les añade valor y se entregan productos o servicios que constituyen en salidas”.
En su acepción más sencilla el proceso es un conjunto de actividades que toman unas entradas, les añadenvalor y entregan unas salidas. Este concepto se desarrolla en estados unidos en los primero cuatro decenios del siglo XX.
En forma amplia un proceso es: “Una serie de pasos a seguir para lograr un objetivo.”
La teoría de sistemas define el proceso como “Como un sistema interrelacionado de entradas, que entregan unas salidas a unos clientes que lo demandan, transformando insumos en productos yagregando valor al transformar”.


EVOLUCION

La gerencia de productos tiene su origen en el movimiento de calidad. Hasta los albores del siglo XX aun prevalecía el enfoque hacia el producto a causa de las influencias de la administración clásica y neoclásica.
El enfoque científico fue pionero en el mejoramiento de la productividad y se difundió con amplitud su principal exponente fueTaylor.
En Japón el reconocimiento de la calidad que se construye en el proceso ocurrió en los años de 1900 a 1940.
Aunque Shewart (estadístico estadounidense) fue quien propuso el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar y actuar. Puesto que su discípulo Deming. En la actualidad el concepto evoluciono al ciclo PEEA (planear, ejecutar, estudiar y actuar). La evolución del concepto conduce a identificardos fases: control de procesos y mejoramiento.
Es importante reconocer que las organizaciones japonesas fueron las que mejor aplicaron las enseñanzas de tres reconocidos profesores estadounidenses: juran, Deming y Drucker, quiénes fundamentan el paradigma de “calidad total”.




GERENCIA DE PROCESOS
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