Procesos Logisticos De Ingreso De Mercaderia

TESIS PUCP

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ANÁLISIS, EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS LOGÍSTICOS DE INGRESO DE MERCADERÍA BAJO RÉGIMEN DE DEPÓSITO AUTORIZADO EN UN OPERADOR LOGÍSTICO: TEORÍA YEJEMPLO APLICATIVO

Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial

Presentado por: Maria Giuliana Loaiza Dávila

Lima - Perú Agosto 2007

Dedico la presente tesis, fruto de sacrificio y entrega profesional a mis amores eternos: mis padres que son pilares y ejemplo en mi vida; a mis hermanas Gisela y Maxi; a mis abuelos que fueron y serán el orgullo de mi vida.

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Unagradecimiento especial a Miguel B, por su asesoramiento y colaboración en la realización del proyecto y a mi madrina Charito por su cariño y entrega.

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INDICE
Introducción Marco Teórico Capitulo I: 1.1 Regímenes Aduaneros en el Perú 1.1.1 Regímenes Aduanero Definitivos. 1.1.2 Regímenes Suspensivos 1.1.3 Regímenes Temporales. 1.1.4 Regímenes de Perfeccionamiento. 1.1.5 Operaciones Aduaneros. 1.2Depósito de Aduanas 1.2.1 Definición 1.2.2 Base Legal 1.2.3 Requisitos para el Despacho Normal y Anticipado. 1.2.4 Trámites para el Despacho Normal y Anticipado. 1.2.5 Etapas del procedimiento Régimen de depósito de aduanas para los 1.2.6 importadores 1.2.7 Ventajas del Régimen de Depósito de Aduanas. 1.3 Logística 1.3.1 Definición 1.3.2 Logística de Entrada 1.3.3 Logística de Salida 1.4 DiagnósticoEstratégico 1.4.1 Definición 1.4.2 Metodología para realizar el diagnóstico 1.4.3 Principales aspectos para investigar en un Diagnóstico Empresarial 1.4.4 Elaboración de la matriz FODA 1.4.4.1 Fortalezas 1.4.4.2 Oportunidades 1.4.4.3 Debilidades 1.4.4.4 Amenazas 1.5 Gestión y Mejora de Procesos 1.5.1 Gestión por Procesos 1.5.2 Concepto de Proceso 1.5.2.1 Elementos de un Proceso 1.5.2.2 Clasificaciónde los Procesos 3 Página 1 2 2 2 3 4 4 5 5 5 5 6 6 6 7 8 8 9 9 9 10 10 11 11 11 11 11 11 12 12 12 12 14

1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6

Identificación y Selección de Procesos 1.5.3.1 Selección de Procesos Descripción y documentación de un Proceso Mejora de Procesos Herramientas para la Mejora de Procesos 1.5.6.1 Herramientas Básicas 1.5.6.2 Herramientas avanzadas de Gestión 1.5.6.3 Herramientas deIngeniería

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Capitulo II: Descripción del Proyecto 2.1 Reseña histórica 2.2 Situación Actual de la Empresa Visión 2.2.1 Misión 2.2.2 Organigrama de la Empresa 2.2.3 Principales Procesos Logísticos 2.2.4 2.2.4.1 Procesos Logísticos de Entrada 2.2.4.2 Procesos Logísticos de Salida 2.2.4.3 Alquiler de Almacenes 2.3 Situación Actual del área de Depósito Autorizado Visión2.3.1 Misión 2.3.2 Principales Clientes 2.3.3 Infraestructura Física y Equipo 2.3.4 Seguridad 2.3.5 2.4 Análisis Interno del Depósito Autorizado 2.4.1 Estructura del organigrama del Área de Depósito Recursos Humanos 2.4.2 2.4.3 Requerimiento de personal y equipos por subproceso 2.4.3.1 Traslado Interno de Mercadería 2.4.3.2 Ingreso de Mercadería 2.4.3.3 Trasegado 2.4.3.4 Descarga Directa CapituloIII:

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Análisis del Macroentorno del Depósito Aduanero Autorizado 33

3.1 Posición de la Empresa frente a competidores 3.2 Posición del área de Deposito Aduanero Autorizado frente a competidores 4

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3.3 Macro entorno del sector de Depósito Aduanero Autorizado Variable Económica 3.3.1 Variable Tecnológica 3.3.2Variable Sociocultural 3.3.3 Variable Político Legal 3.3.4 3.4 Análisis FODA del sistema actual del área de Depósito Aduanero Autorizado Capítulo IV:

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Diagnóstico de procesos y planteamiento del sistema propuesto 44 44 44 67

4.1 Evaluación de procesos a través de la Mejora Continua 4.1.1 Paso 1: Identificar un área para mejorarse. 4.1.2 Paso 2: Definir problema y delinear...