Procesos y tecnicas de diagnostico

LA DEMANDA INICIAL
El proceso de desarrollo organizacional comienza antes del diagnostico su punto de partida se produce en el momento en que el consultor es requerido por algún representante de la organización, que desea encontrar soluciones para algún problema que ha visualizado en el sistema organizacional.

EL DIAGNOSTICO ES UNA INTERVENCION: la primera entrevista entre elconsultor y su cliente tiene una importancia crucial. Se trata del primer encuentro del asesor con la organización y de su éxito dependerá en gran medida la satisfacción final de ambas partes con los resultados que puedan lograrse con el proceso de asesoría.
Es necesario por lo tanto que la entrevista quede muy en claro cuál es la demanda que es lo que el cliente espera del trabajo de consultoría.También debe establecerse con nitidez que es lo que el consultor puede ofrecer.
El consultor debe dar a conocer las ventajas y limitaciones de las posibles alternativas de intervención y, naturalmente del diagnostico

¿CON QUIÉN TENGO EL GUSTO DE ESTAR HABLANDO?
En estrecha relación con el mundo exterior se encuentra el tema de la contra parte organizacional del consultor. Es necesario que elasesor externo logre determinar en estas conversaciones iníciales quien es su contraparte, cual es el nivel de decisión de este y la eventual conveniencia de recurrir a otros ejecutivos con mayor capacidad de decisión.
Muchas veces los contactos iníciales son abiertos por mandos medios expertos de los departamentos de personal que, sensibilizados por sus conocimientos del área o por losproblemas que por su función deben enfrentar, desean que la organización implemente algunos cambios que consideren indispensables. Este tipo de personas sin embargo no siempre cuenta con el respaldo necesario por parte de las autoridades del a organización incluso, es posible que sus llamados no sean siquiera atendido por la gerencia.
Aunque las conversaciones se inicie con personas de niveles dedecisión limitados, es conveniente que las negociaciones que llevaran a la realización del diagnostico, o de la intervención organizacional sean conducidas por algún representante de la organización que pueda efectivamente que pueda comprometer al sistema organizacional en una propuesta de cambio.

EL CONTRATO: una vez establecido un vinculo a nivel de decisión adecuado, se hace necesario llegar aun contrato tanto psicológico, como formal en que se dejen en claro las expectativas de ambas partes, Las consecuencias y efectos esperados del diagnostico o las condiciones de trabajo y entrega de los informes correspondientes.
En este proceso de establecimiento de las condiciones del contrato, podrá el consultor a qué atenerse respecto a las posibilidades existentes para que su trabajo se llevea feliz término. Es el momento en consecuencia en que el consultor deberá decir si aceptar la misión o esperar otra ocasión, porque las condiciones no se encuentren dadas.
EL PROYECTO: una vez realizadas las primeras entrevistas y aclarados los distintos intereses, expectativas y formas de definición de los problemas en lo que hemos llamado contrato psicológico, usualmente el consultor debeponer por escrito los resultados de este contrato, indicando lo que se propone hacer en la organización, los plazos, los objetivos buscados y la utilidad de los resultados esperados. Deben señalarse, además los costos que tiene este trabajo.
Sólo constituye una ratificación por escrito del acuerdo al que se ha llegado entre el consultor y el cliente. Por la alta gerencia o el directorio de laorganización, que decidirán sobre la realización del diagnostico atendiendo a lo que se ofrece en el proyecto. En este caso, el proyecto confeccionado teniéndose presente que es necesario que contenga todo los antecedentes necesarios para que se pueda tomar la decisión.
1.- Objetivos: El proyecto consta de una primera parte en que se presentan los objetivos del diagnostico. E s indispensable que en...