Procesos

Servicio orientado a optimizar ó normalizar los procesos de su organización como fase previa a un proyecto de sistematización, ó para  incrementar la productividad de la empresa alcanzando mejoras importantes en costos, calidad, servicio y rapidez.
Objetivos Generales 

Focalizar los procesos hacia el logro de los objetivos estratégicos de la Organización

Identificar y corregir lascausas de problema con la calidad

Prevenir los errores y defectos

Identificar los aspectos clave que deben ser controlados

Rediseñar ó Mejorar los procesos de la Organización
Objetivos Específicos
Rediseño de Procesos
Este servicio tiene como objetivo fundamental la revisión detallada y profunda de los procesos de la Organización identificando rutas críticas, causa-efecto de problemas,riesgos y controles, sincronización con los objetivos estratégicos,  y el establecimiento de indicadores de desempeño que permitan medir su eficiencia y efectividad.
Características:

Se elimina el trabajo en serie. Es decir, muchas tareas que antes eran distintas se integran y comprimen en una sola.

Se eliminan los errores, demoras y duplicidades

Se establece un mayor compromiso de lostrabajadores con el cumplimiento de los requisitos del cliente en cuanto a rapidez y sin defectos.

Los trabajadores identifican formas innovadoras para reducir los errores y el desperdicio de trabajo.

Los trabajadores toman decisiones, al tomar bajo su responsabilidad tareas secuenciales. 

Se reducen las revisiones y controles.

Se elimina ó reduce el trabajo que no agrega valor

Sereduce la necesidad de conciliación

El rediseño implica que se reinventen todos los procesos en forma innovadora y creativa, bajo criterios y objetivos establecidos previamente.

En algunas ocasiones se asocia el rediseño con la implementación de nuevas tecnologías.
Mejora de Procesos
Este servicio está orientado a identificar e implementar mejoras incrementales a uno ó varios procesosseleccionados, basado en criterios de confiabilidad, eficiencia, economía, y efectividad.  
Características:

Se realiza sobre procesos selectivos asociados con el problema ó defecto a resolver.

Las oportunidades de  mejora se obtienen a través del trabajo de círculos de mejora continua.

Se utilizan las bases metodológicas de la reingeniería para diseñar e implementar los cambios.

Seutilizan herramientas estadísticas para medir el “antes” y el “después”.

El objetivo de la mejora (y de la reingeniería) es reducir la cantidad de desperdicio en cualquier proceso de trabajo. 

La clave de la mejora de procesos está en eliminar o reducir al mínimo el retrabajo.

Una vez detectadas las actividades de desperdicio, el equipo de rediseño intentará eliminarlas: comprimiendo,evitando duplicidades, innovando, etcétera.

La eliminación o cambio en las actividades, es consensuada con todos los participantes, a fin de que no se impacte negativamente el resultado de otros subprocesos.

Los problemas o cuellos de botella que se vayan detectando son solucionados estableciendo la causa raíz mediante la utilización de la gráfica de ISHIKAWA.
Capacidades
Para el Análisis yMejoramiento de Procesos contamos con la valiosa experiencia obtenida con la Dirección de Proyectos orientados al Análisis de Procesos de Negocio (BPA) en empresas multinacionales tales como IBM de Colombia, Hocol (Shell) y otras importantes empresas públicas y privadas de diversos sectores económicos.

DESARROLLO

1. La auditoría interna. Su evolución en el tiempo.

Podemos diferenciarclaramente dos etapas en la evolución de la auditoría interna. En una primera fase la misma se circunscribió a la visión administrativa propias del pensamiento de Taylor y Fayol. Así, la misma tenía como claro objetivo verificar el cumplimiento de normas, procesos y políticas internas. Ante la existencia de diversas normativas, el auditor interno tenía como fundamental campo de acción verificar el...