PROCESOS

INTRODUCCIÓN:

El presente trabajo tiene como objeto desarrollar el Análisis de Proceso y las herramientas que se utilizan dentro de la metodología a aplicar para determinar las posibles fallas de un proceso organizacional.
Los conceptos establecidos permiten orientar a quienes deseamos conocer como se trabaja en pro de la mejora de los proceso, tarea ineludible si se desea implementar unsistema de gestión de calidad. Inicialmente, se desarrollo el concepto de proceso, sus característica, clasificación, representación grafica de un proceso donde conoceremos los elementos involucrado dentro de un proceso (entrada, proceso y salida).
Por otro lado, definimos que es un análisis de proceso, como identificar los procesos a analizar tomando en consideración ciertos criterios, laconformación de equipos eficientes quienes tienen la labor de trabajar en función del análisis del problema; además se determina la metodología.
Por su parte la metodología seleccionada nos va a proporcionar la herramientas que nos van a permitir documentar el proceso y realizar gráficos representativos de las tareas que se están ejecutando y que forman parte del proceso objeto de análisis.Durante el trabajo se realiza una explicación de las mas utilizad y como poder obtener mediciones cuantitativas para poder lograr evaluar el problema, tomando en consideración que el objeto de un Análisis de Proceso es mejora o cambiar las tareas que pueden estar influenciando en el resultado del trabajo.
Así mismo se realiza un cuadro determinando las etapas para la aplicación en un Análisis deProceso y se establece la conclusión a la que se llego del tema.








INDICE

Portada
Introducción
Índices

Contenido Pagina
Definición, Característica, Proceso…………………………………………………….…4
Elementos del Proceso………………………………………………………………..…4-5
Análisis deprocesos…………………………………………………………………......6-7
Etapas de una Análisis de Procesos…………………………………………………….8-10
Técnicas para la Simplificación del Trabajo……………………………………….…….11
Grafica de Gantt………………………………………………………………………11-12
Medición del Trabajo…………………………………………………………………12-13
Estudio de Tiempo y Movimiento…………………………………………………….13-14
Cuadro de Distribución del Trabajo………..……………..………..………………….…14
Diagrama de Procedimiento o deProceso…………………………………………….14-16
Flujogramas……………………………………………………………..……………16-17
Grafica de Distribución Física de la Oficina y Distribución de Planta….………………18
Diagrama de Recorrido………………………………………………..…..……………..18
Grafica de PCM…………………………………………………………………..…..18-19
Conclusión……………………………………………………………………………….20
Bibliografía……………………………………………………………………….………21



 

Definición de Procesos:
“Unaserie de tareas de valor agregado que vinculadas entre si transforma un insumo en producto (mercadería o servicio), Chang 1995.”
Un conjunto de actividades o tareas que se realizan en una organización y a la que se destinan recurso para crear un producto que tiene valor para un cliente interno o externo de la empresa.

Características de los Procesos:
 Se trabaja con recursos (materiales,energía, información) que se transforma durante el proceso.
 Tiene alguna lógica un método o racionalidad dominante que se mantienen durante la actividad que permite identificar el proceso.
 Son las actividades a través de las cuales utilizamos la negociación y el poder, las partes definen propósitos generales que les permite unir esfuerzos en el marco de la organización.
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Clasificaciónde los Procesos:
 Conducción y Decisión: Son las actividades tendientes a resolver problemas, establecer preferencias, definir rutinas, para elegir cursos de acción.
 Influencia, Motivación y Comunicación: Son las actividades a través de las cuales se ejerce la autoridad, fijando pautas o criterios de comportamiento que guía a los integrantes, intercambiado información y...