Procesos
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 15 de mayo de 2013
SOLUCION EXAMEN FINAL
1. Dibuje el proceso de mercadeo y explíquelo:
El proceso de mercadeo empieza haciendo un análisis de la organización y su micro entorno (Stake holders– Clientes) y macro entorno (Situación económica, social, política entre otras). Este diagnóstico ayuda a brindar información para la toma de decisiones. Existen algunas herramientas de diagnóstico quenos ayudan a visualizar mejor la situación de la organización: PEST, DOFA, BCG, GE, ANSOFF, entre otras.
Si luego de analizar la situación de la organización identificamos una carencia deinformación fundamental es necesario hacer una Investigación de mercados, esta puede ser cualitativa o cuantitativa y primaria o secundaria según sea el caso.
El tercer paso del proceso de mercadeo es laidentificación del perfil del consumidor (comportamiento) y la segmentación, un segmento del mercado hace referencia al grupo de clientes, usuarios y compradores que tienen necesidades, deseos yexpectativas más o menos parecidas u homogéneas, una organización puede tener uno o más segmentos.
La respuesta a las variables Producto, Plaza, Precio y las comunicaciones integradas del mercadeo para cadasegmento, se define como mix de marketing y es en este momento cuando se deben generar estrategias de mercadeo.
2. Defina:
Necesidad: Sentimiento de carencia de algo que activa el deseo (Eje: Frio).Deseo: Materialización de una necesidad en algo concreto (Eje: Deseo un tinto caliente).
Expectativa: Son las características del deseo y se expresan en algo aún más concreto. (Eje: Quiero un café deOma).
3. SEGMENTO: Grupo de clientes, usuarios y compradores que tienen necesidades, deseos y expectativas homogéneas. Los criterios para definir un buen segmento son:
Demográficos.Sicográficos.
Estilo de vida.
Grupos de influencia (Cultura).
Una buena segmentación debe ser operacionalizable, relevante en términos de rentabilidad, Heterogénea dentro del mercado (Varios segmentos...
1. Dibuje el proceso de mercadeo y explíquelo:
El proceso de mercadeo empieza haciendo un análisis de la organización y su micro entorno (Stake holders– Clientes) y macro entorno (Situación económica, social, política entre otras). Este diagnóstico ayuda a brindar información para la toma de decisiones. Existen algunas herramientas de diagnóstico quenos ayudan a visualizar mejor la situación de la organización: PEST, DOFA, BCG, GE, ANSOFF, entre otras.
Si luego de analizar la situación de la organización identificamos una carencia deinformación fundamental es necesario hacer una Investigación de mercados, esta puede ser cualitativa o cuantitativa y primaria o secundaria según sea el caso.
El tercer paso del proceso de mercadeo es laidentificación del perfil del consumidor (comportamiento) y la segmentación, un segmento del mercado hace referencia al grupo de clientes, usuarios y compradores que tienen necesidades, deseos yexpectativas más o menos parecidas u homogéneas, una organización puede tener uno o más segmentos.
La respuesta a las variables Producto, Plaza, Precio y las comunicaciones integradas del mercadeo para cadasegmento, se define como mix de marketing y es en este momento cuando se deben generar estrategias de mercadeo.
2. Defina:
Necesidad: Sentimiento de carencia de algo que activa el deseo (Eje: Frio).Deseo: Materialización de una necesidad en algo concreto (Eje: Deseo un tinto caliente).
Expectativa: Son las características del deseo y se expresan en algo aún más concreto. (Eje: Quiero un café deOma).
3. SEGMENTO: Grupo de clientes, usuarios y compradores que tienen necesidades, deseos y expectativas homogéneas. Los criterios para definir un buen segmento son:
Demográficos.Sicográficos.
Estilo de vida.
Grupos de influencia (Cultura).
Una buena segmentación debe ser operacionalizable, relevante en términos de rentabilidad, Heterogénea dentro del mercado (Varios segmentos...
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