procesos

Repaso Unidad 1
Ps. Viviana Muñoz

TRABAJO EN EQUIPO

Definición:
-Conjunto de
personas
- Asignadas o
autoasignadas, de
acuerdo a
habilidades,
conocimientos,
etc,
- Cumplir meta
-Coordinador

Motivación
- Factores
internos y
externos
- Desencadena,
dirige y mantiene
la conducta

Factores motivantes:
- El contenido del trabajo
-Experiencias de logro
-Reconocimiento-Responsabilidad de la persona
-Fuerza con que cree que puede alcanzar lo que
desea.

Factores desmotivantes:
- Empresa no le importe la destreza que
pueden llegar a tener sus empleados
-Malarelación capacidad-motivación

Proactivo:
- Actitud activa
-Cuestiona manera habitual de hacer las cosas

Rol en
Equipo de
Trabajo

Reactivo:
- Víctima de las circunstancias
- Amplio círculode preocupaciones, pequeño de
influencia

Liderazgo
Líderes:
Tipos de líderes

Líder
- Coordinará
- Dispuesto a
críticas
- Tiempo en
trabajadores
- Los valora y hace
participarAutoritario
Persuasivo (vende, convence)
Consultivo (pregunta, pero no cambia)
Participativo

Efectivo:
- Lema trabajo en equipo
- Guía a sus empleados
- Voluntad de obedecerle
- Da el ejemplo-Sabe respetar
- Ambiente grato
- Se comunica

Líderes:
Efectivo/
Ineficiente
Ineficiente:
- Su lema es ser la cabeza
- Se obedece obligatoriamente
- Exige respeto
- Inspira temor
-Inflexible

COMUNICACIÓN
Objetivos de la
comunicación

Informar
Influir
Expresar
emociones

¿Quién recibirá
el mensaje?

Definición:
Transmitir
información y
significado

PlaneaciónMensajes

¿Cómo?

Medios de
Comunicación
¿Cuándo?

¿Dónde?

Escrito
Oral

Transmisión de mensajes orales
1

2

3

4

5

• Generar confianza
• Definir el objetivo de comunicación• Transmitir el mensaje
• Verificar que el receptor ha entendido
• Lograr el compromiso del receptor y darle seguimiento

Recepción de mensajes
Escuchar
- Prestar atención
- Evitar las...