procesos

Curso: “Fundamentos para la Gestión de
Procesos de Negocio”
CETIUC

Septiembre de 2012
CETIUC
Vicuña Mackenna 4860 (143)
(+56-2) 354 5804

TABLA DE CONTENIDO
Presentación ....................................................................................................................................................... 3
Programa............................................................................................................................................................ 4
Modulo 0. Apertura (0.5 horas) ...................................................................................................................... 4
Modulo 1. Reconociendo los procesos de negocio (4 horas) ......................................................................... 4
Modulo2. Modelación de procesos de negocio (5,5 horas) .......................................................................... 4
Modulo 3. Modelo de madurez de Capacidades de empresa y facilitadores de procesos (5 horas) ............. 5
Modulo 4. Métricas (3 horas) ......................................................................................................................... 5
Modulo 5.disciplinas en la gestión de procesos (2,5 horas) .......................................................................... 5
Modulo 6. Resumen y cierre (0.5 horas) ........................................................................................................ 6
Metodología....................................................................................................................................................... 7
Evaluación: ..................................................................................................................................................... 7
Requisitos de aprobación ............................................................................................................................... 7
Requisitos de Postulación:.............................................................................................................................. 7
Equipo de Académicos: ...................................................................................................................................... 8Relatores......................................................................................................................................................... 8
Tutores ........................................................................................................................................................... 8
Información general ........................................................................................................................................... 9

CETIUC
VicuñaMackenna 4860 (143)
(+56-2) 354 5804
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PRESENTACIÓN
Descripción
La gestión de procesos de negocio se ha convertido en los últimos años en un tema de alta relevancia en la
gestión, tanto operativa como estratégica, de la empresa.
La alta competitividad con la que se enfrentan las organizaciones ha hecho indispensable que éstas busquen
mayor flexibilidad, innovación y rapidez en su toma dedecisiones. La gestión de procesos de negocio juega
un papel crucial en el logro de estos objetivos, y dada la creciente preocupación de las empresas chilenas
con las que interactuamos, CETIUC ha desarrollado un programa para aquellos ejecutivos y profesionales
que, para el desempeño de sus labores, requieran contar con herramientas para gestionar sus procesos de
negocio desde una perspectiva denegocios, considerando los aspectos técnicos relevantes y las últimas
tecnologías.
Este taller, dirigido a la plana ejecutiva y profesional, permite al asistente obtener una visión de las
oportunidades, desafíos y consecuencias que las técnicas de gestión de procesos tienen para el negocio,
gracias a lo cual podrá:
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Caracterizar procesos de negocio
Modelar procesos de negocio...