Procesos

PARA INSTITUCIONES DE SALUD




INTRODUCCION

Apreciado amigo, aquí encontrará los instrumentos que le permiten hacer un mejoramiento de los Procesos y Procedimientos de la Empresa, con el fin de producir servicios de alta calidad, en un menor tiempo, a mas bajo costo y con un mayor impacto positivo sobre los usuarios; de esta manera, se espera que la Ese, Ips, funcione siempre en uncontexto de Mejoramiento Continuo, apoyado en la definición y revisión del Manual Específico de Funciones y Requisitos

Para poder desarrollar esta fase, usted encontrará los siguientes documentos de soporte:

Conceptualización de la Normalización de Procesos
Ficha Técnica para la Identificación de Procesos
Instrumento para el Levantamiento de Procesos y Procedimientos
Instrumento para laDescripción de Procesos o Procedimientos mejorados
Caracterización de las Entradas y Salidas del Proceso
Manual De funciones. Construcción.

Teniendo en cuenta que este documento tiene como objetivo aumentar la Calidad, la Efectividad, la Eficiencia y la Adaptabilidad entendida como la elasticidad del proceso para responder a las expectativas cambiantes del usuario y a las realidades del mercado,los instrumentos que se trabajarán aquí, han sido diseñados de tal forma que puedan ser empleados como metodología de trabajo claras, sencillas, de fácil adopción e implementación en la Empresa que usted trabaja.

TABLA DE CONTENIDO

| |Pag |

NORMALIZACIONDE PROCESOS:
|Normalización de Procesos - Conceptualización - | |3 |
|Ficha técnica para la identificación de procesos | |11 |
|Instrumento para la caracterización de las entradas y salidas del proceso ||13 |
|Instrumento para el levantamiento de procesos y procedimientos | |16 |
|Instrumento para descripción de procesos o procedimientos mejorados | |18 |
|Manual específico de funciones y requisitos| |20 |







NORMALIZACION DE PROCESOS


En la búsqueda de la calidad y eficiencia como estrategia competitiva, se requiere el mejoramiento de las condiciones de calidad, el incremento de la productividad, la reducción de los costos y la mayor satisfacción de los usuarios, para ello es necesario eliminar las barreras queinterrumpen el flujo de trabajo y modernizar los procesos para reducir el desperdicio y disminuir los costos.

Modernización implica reducción de despilfarros y excesos, atención a cada uno de los detalles que pueden conducirnos al mejoramiento del rendimiento y de la calidad. Se sugiere un patrón para lograr un flujo más uniforme, la menor resistencia al progreso y el desempeño con la cantidadmínima de esfuerzo.


OBJETIVOS

Hacer eficaces los procesos, generando los resultados deseados
Hacer eficientes los procesos, minimizando los recursos empleados
3. Hacer los procesos adaptables a las necesidades cambiantes de los usuarios y de las empresas.

El mejoramiento de los procesos le permite a la Empresa:

□ Centrarse en el usuario
□ Predecir y controlar el cambio
□ Aumentarla capacidad de la Empresa para competir, mejorando el uso de los recursos disponibles
□ Suministrar los medios para realizar cambios importantes hacia actividades muy complejas
□ Manejar de manera efectiva sus interrelaciones
□ Tener una visión sistemática de sus actividades
□ Prevenir posibles errores
□ Comprender como se convierten las entradas en productos (bienes o servicios)...