Procesos

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD:
ENFOQUE AL CLIENTE:Realizar encuestas a los clientes para saber qué productos son los que más utilizan y los que más requieren a través de encuestas.
Realizar productos de alta calidad para que el clientese sienta a gusto con lo que se ofrece.
Establecer un servicio pos ventas para que de este modo el cliente este más a gusto con nuestros productos.
Tener un buzón de mensajespara saber cuáles son las opiniones del cliente de los productos que se ofrecen.
Realizar un control exhaustivo de las quejas y sugerencias propuestas por los clientes para de estemodo seguir mejorando la calidad del producto y la atención con ellos.
LIDERAZGO:
Establecer un ambiente de confianza entre todos los miembros de la organización sin importar sucargo en la empresa.
Pagar a los empleados sus sueldos y beneficios sociales a tiempo.
Generar una mayor satisfacción en los empleados a través de gratificaciones por su buendesempeño laboral.
Realizar capacitaciones de personal cada vez que sea necesario.
Establecer reuniones con cada uno de los empleados para saber sus opiniones sobre el entorno de laempresa.
PARTICIPACION DEL PERSONAL:
Ofrecer a los empleados instalaciones de primera para que realicen su trabajo de buena manera y a gusto.
Realizar actividadesextracurriculares para que los empleados puedan relacionarse entre ellos.
Realizar grupos de trabajo entre los empleados de la empresa.
Dar su mejor esfuerzo para la elaboración de losmateriales.
Estipular en su contrato que sus servicios serán sumamente necesarios en épocas de alta producción lo que se verá reflejado en las horas extra y trabajo los sábados.