procesos

X- NATURAL TOUR
AREA COMERCIAL

El área comercial posee una importancia primordial, dado que es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la consecución de los objetivos de venta que son la fuente principal de ingresos de la empresa.
Vender bien significa establecer relaciones estables y duraderas con los clientes, manteniendo el clima interno del área y adaptándose alos cambios inciertos del mercado

MISION
x- natural tours Brinda diversión y entretenimiento al público en general, ofreciendo productos turísticos que brindan la oportunidad de recorrer y conocer los lugares históricos, culturales y atractivos de Fusagasugá, ofreciéndole un trato amable, un servicio de calidad, logrando así participar activamente en el desarrollo del lugar.

VISION
x-natural tours es una empresa líder, comprometida con sus clientes, estableciendo nuevas formas de diversión, brindándoles un servicio de calidad y lograr el reconocimiento y respeto por las tradiciones y culturas a nivel nacional.





OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Crecer económicamente como empresa, lo que nos permita cumplir con los servicios ofrecidos y contribuir al desarrollode los sitios y comunidades visitadas.

OBEJETIVOS ESPECIFICOS:

Planificar y gestionar productos ecoturisticos que incorporen a las comunidades, considerando las estrategias y políticas nacionales.
Formular estrategias que permitan maximizar los impactos positivos y reducir los negativos que se generan por el ecoturismo.
Identificar las estrategias adecuadas para la comercialización delecoturismo, enmarcados en parámetros de sostenibilidad y rentabilidad.


PRINCIPIOS

CALIDAD: en todos los ámbitos en cada una de las actividades que realizamos.

SERVICIO: mejora continua para satisfacer necesidades y exceder las expectativas de nuestros usuarios.


COMPROMISO: actitud positiva y responsable por parte del equipo de trabajo para el logro de los objetivos, fines ymetas.


HIGIENE: Brindar un servicio adecuado de limpieza empezando desde los empleados, y las instalaciones de la empresa.
VALORES

HONESTIDAD: sinceridad, decencia y buen comportamiento en el cual nuestro equipo de trabajo labora.

INTEGRIDAD: cualidad del personal que los faculta para tomar decisiones sobre su comportamiento por sí mismos.


RESPETO: reconocemos los derechos y ladignidad de un ser y a abstenerse de ofenderlos (tratar bien a las personas, saber escuchar y aceptar diferencias).

ÉTICA: valores morales que permiten a nuestro equipo de trabajo adoptar decisiones y determinar un comportamiento apropiado, esos valores deben estar basados en lo que es correcto, lo cual puede ir más allá de lo que es legal.


LEALTAD: ser fiel a los principios de la empresa ytener amor a la empresa.


DEPARTAMENTO DE MERCADEO Y VENTAS
Lograr los objetivos de ventas programados por la empresa para fortalecer la rentabilidad y la satisfacción del cliente, se crearon los siguientes programas:

1. CAPACITACIÓN DE VENTAS

Este programa tiene como misión entrenar a vendedores bajo una perspectiva profesional, con este curso se busca otorgarles conocimientos yprocedimientos técnicos y profesionales. Brindándoles herramientas de trabajo para la motivación y el desarrollo de habilidades profesionales en ventas.

PLAN ACCION

Este plan se desarrollara por medio de talleres en donde se centraran en temas como conceptualización de las ventas, tendencias en las ventas, tipología de clientes, características del vendedor actual, y brindando ofertas.POLITICAS

Los empleados que reciben dicha capacitación deben cumplir. puntualmente con el horario que se determinó.
Sera para todas aquellas personas de la empresa que laboren en el área de ventas y mercadeo.
El comportamiento y disposición de los empleados debe ser ejemplar mostrando respeto y atención ante las capacitaciones.
Se contratara un instructor capacitado en estos temas para...