Procuradurias

6. Instituciones A Nivel Federal Que Dan Impulso A La Procuración De Justicia.

6.1 Procuraduría Federal del Consumidor.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es una organización del gobierno de México, creada para proteger a los consumidores contra los abusos o fraudes por parte de las empresas que operan en México. Es un organismo independiente de la Secretaría de Economía deMéxico.

La institución pública revisa productos para informar a los consumidores sobre la calidad de diferentes productos, así como métodos y soluciones para satisfacción de los clientes. También informa, a través de distintos medios, tablas generales de productos y sus respectivos precios en variadas tiendas. Cabe destacar que la revista permite utilizar los contenidos con propósitos dedifusión a públicos mayores, en tanto no se utilice para propósitos de promoción comercial. Como parte de sus labores, obliga a los comercios a exhibir precios completos y visibles.

También evalúa la calidad de las estaciones de combustible en todo el país (gasolina, diésel y gas natural), y resuelve numerosas controversias a nivel nacional. Además, supervisa la verificabilidad de los productosvendidos en los infomerciales (conocidos como productos milagro).

6.1.1 Funciones.

El objetivo principal de la Profeco es promover y proteger los derechos de la población consumidora, procurando equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo. Por lo que cuenta con representación en las 32 Entidades Federativas.

Las funciones de Profeco se han orientado a la protección, asesoría yrepresentación de la población consumidora, conciliación y arbitraje en los casos en que surgen diferencias entre consumidores y proveedores. La experiencia adquirida desde su creación, a través del contacto permanente y directo con los consumidores.
Las funciones que le fueron otorgadas a la Profeco por la Ley Federal de Protección al Consumidor son las siguientes:

a) Informar y capacitar alconsumidor en el conocimiento y ejercicio de sus derechos.

b) Orientar al consumidor para que utilice racionalmente su capacidad de compra.

c) Orientara al consumidor en el conocimiento de prácticas comerciales publicitarias, lasivas a sus intereses.

d) Auspiciar hábitos de consumo que protejan el patrimonio familiar y promuevan un sano desarrollo y una mas adecuada asignación de losrecursos productivos del país.

Así mismo se le otorgan las siguientes atribuciones:

1. Representar los intereses de la población consumidora ante toda clase de autoridades administrativas, mediante el ejercicio de las acciones, recursos, tramites, o gestiones que procedan encaminados a proteger el interés del consumidor.

2. Representar colectivamente a los consumidores en cuanto tales, anteentidades u organismos públicos o privados y ante los proveedores de bienes o prestadores de servicios.

3. Representar a los consumidores ante autoridades jurisdiccionales, previo el mandato correspondiente, cuando a juicio de la Procuraduría la solución que pueda darse al caso planteado, llegare a trascender al tratamiento de intereses colectivos.

4. Estudiar y proponer medidas encaminadas afortalecer la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

5. Proporcionar asesoría gratuita a los consumidores.

6. Ejercer, con el auxilio y participación, en su caso, de las autoridades locales, las funciones de inspección y vigilancia en materia de precios y tarifas acordados, establecidos o autorizados por la Secretaría de Comercio y Fomento Industrial, así como sancionarsu violación y denunciar ante quien corresponda los casos de que tenga conocimiento por incumplimiento de normas de calidad, peso, medida y otras características de los productos y servicios.

7. Denunciar ante las autoridades competentes los casos a que se presuma la existencia de práctias monopólicas o tendientes a la creación de monopolios, así como las que violen las disposiciones del...