producto deportivo

Marketing Deportivo. ICAFD 2001-2002

EL PRODUCTO DEPORTIVO
"Un producto es una mercancía, un articulo, una cosa" (David
Ricardo).
"Producto es todo aquello que se pueda ofrecer a un mercado
para que se adquiera, se use, se consuma o se le preste atención, con el
objetivo de satisfacer un deseo o necesidad" (Kotler)
"Producto es un conjunto tangible de atributos físicos reunidos enforma identificable, que implica un nombre genérico, comúnmente
entendido como máquinas, coches......"
Según esto la liga de fútbol profesional y los juegos deportivos
municipales son el mismo producto: deporte

CONCEPTO DEL SERVICIO DEPORTIVO

DEFINICIÓN
Actualmente se acepta como concepto de servicios deportivos a
todas aquellas prestaciones basadas en las personas que requieren lapresencia del cliente y se realizan para facilitar a los usuarios la práctica
deportiva, y el éxito o fracaso de la gestión de las entidades de servicios
deportivos vendrá condicionada por la modernidad y facilidades de las
instalaciones, la actitud y aptitud del personal, y la eficiencia
organizativa, y sobretodo, por un sistema integrado orientado al cliente
que asegure la coherencia de losanteriores componentes dentro del plan de
marketing de la entidad.
En este sentido, el marketing de servicios se considera hoy como un
enfoque empresarial de gestión, mas que como una actividad
complementaria de publicidad, relaciones públicas, ...etc., que presente
atractivamente el servicio.

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Por otro lado, debemos diferenciar los distintostipos de servicios:
• Servicios que se venden independientemente de cualquier tipo de
producto
• Servicios cuyo disfrute va unido a la existencia de un producto
tangible
• Servicios que se ofrecen anexos a la compra de un determinado
producto tangible

PECULIARIDADES DE LOS SERVICIOS
• Es un hecho, una experiencia, una sensación, una vivencia,...
• Se consume y se recuerda sin mas
• Elcontrol del servicio es indeterminado. Los estándares de
calidad no se comprueban hasta que se consume. Es heterogéneo
• La intervención de las personas (empleados) es decisiva. Los
clientes participan en la elaboración
• Primero se vende,
simultáneamente

y

después

se

realiza

y

consume

• Se diseña con anterioridad pero se modifica sobre la marcha
• Se consume pero no seposee, ni puede devolverse
LINEAS DE PRODUCTOS
"Grupo de productos cuyas aplicaciones y características físicas
o de prestación son similares"
Es subjetivo, depende del criterio que se adopte en cada caso

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VENTAJAS

• Supone una estructura de clasificación de programas por
categorías
• Ayuda a especificar programas con susespecificaciones técnicas
• Ayuda a construir el cuadrante de oferta del centro
• Recuerda que hay otros elementos que no están incluyendo en tal
o cual articulo o programa
EJEMPLO

CRITERIO

LINEAS O
GAMAS

en función de las en función de los
tipologías de los
objetivos
clientes
adultos
infantiles
mayores
jóvenes
discapacitados

*Mantenimiento
PROGRAMAS *Acondicionamie
O
nto físicoACTIVIDADES *Musculación
*Clases
deportivas

competición
salud
afición
de base
recreación

*Cesiones
*Alquileres
*Juegos
deportivos

en función del
tiempo

intensivos
de fin de semana
de verano
de 3h/semana

*Semana blanca
de esquí
*Monográfico de
bici de montaña
*Campus
deportivo

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LINEAS DE SERVICIOS DEPORTIVOS MÁSCOMUNES
• clubes y asociaciones
- alquileres
- cesiones
- competiciones
• libre uso
- nadar
- correr
- golf
- andar
- esquí
• de índole académica
- colegio público
- colegio privado
- E.S.O.
- Bachillerato
- guarderías
- universidades
• programas especiales
- drogodependencias, mayores, discapacitados,...
• actividades dirigidas
- competiciones
- escuelas
- programas varios...