Producto Integrador Unidad 3 Eapa I





















I.INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 02
II.CONCEPTOS………………………………………………………………………….03
a.- Normas: ISO, QS, VDA, NOM.
III. DESARROLLO: Después de leer las lecturas, Cuadernos de Gestión. Elabore un documento en Word que contemple los siguientes aspectos…......………….04
a).- Integrar elementos de calidad que considere relevantes en: Procesos, Servicios y Productos (al menos 5elementos de cada uno)…………..04
b).- Señalar por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa…………………………………………………...06
c).- Recomendaciones para un plan de acción integral, a fin de generar Procesos, Productos y Servicios de calidad en su empresa (al menos 5 recomendaciones para cada categoría)…………………………………….7









I.- INTRODUCCIÓN.
La lectura de la semananos permitió Identificar las características generales de las normas que contribuyen a establecer un sistema de calidad en la generación de productos y servicios, conforme a las exigencias de los mercados nacionales e internacionales.
Quedó plenamente identificado el conocimiento en qué consiste una norma? ¿Cómo se define la normalización por parte de la organización ISO? ¿Qué utilidad tienen lasnormas ISO 9000? ¿Cuáles son los principios absolutos de la calidad y qué relación tienen con la normalización? ¿Qué aplicaciones integran las normas ISO 9000? ¿En qué consiste la norma QS 9000 y a quiénes se aplica? ¿Qué es la norma VDA y en qué se emplea? ¿En qué consisten las NOM y a qué productos y servicios se aplican? Y de cuáles son las Principales Normas?: siendo las normas: ISO, QS, VDA,NOM.














II.- CONCEPTOS
ISO: la ISO 9000 tiene como objetivo asegurar el sistema de calidad que genera el producto, pero no contempla el aseguramiento del mismo, ya que asegura los procesos de producción, y no sus características. La calidad de los productos está sujeta a la calidad de los procesos, donde se garantiza que éstos cumplan con los requisitos del mercado. Las series ISO- 9000en su versión original en inglés, pueden conseguirse en Canacintra, Unidad de Transferencia de Tecnología (UTT)
QS, QS–9000 es aplicable a todos los proveedores internos y externos de componentes y materiales de producción y de servicio. Si bien esta norma está basada en ISO 9000, e incluye todos sus requerimientos, va más allá al integrar requerimientos adicionales, como procesos para la mejoracontinua, la capacidad de manufactura y la aprobación de componentes de producción. QS–9000 no sólo dice lo que debe hacerse, sino que también cómo hacerlo a través de mecanismos tales como: el control estadístico de procesos, análisis de efectos y modos de falla potencial, proceso de aprobación de partes, planificación avanzada de la calidad del producto y planes de control, análisis y uso dedatos de mejoramiento continuo de la organización, satisfacción del cliente, ambiente de trabajo, control de especificaciones de ingeniería, orden y limpieza y manejo de productos tóxicos, entre otros.
VDA: La norma VDA está dividida en dos partes: la primera, se refiere a la gestión y, la segunda, a los productos y procesos. De hecho, al realizar auditoría de calidad, la empresa debe lograr al menos90% de respuestas correctas a todas las preguntas, para obtener la certificación. Es importante mencionar que la norma VDA, redactada sobre la base de ISO 9001:1994, contiene todos los elementos de QS-9000, con cuatro requisitos adicionales:
NOM: De conformidad con lo establecido por la Secretaría de Economía, la Norma Oficial Mexicana (NOM), es la regulación técnica de observancia obligatoriaexpedida por las dependencias normalizadoras competentes, a través de sus respectivos Comités Consultivos Nacionales de Normalización. En el artículo 40 de la Ley Federal sobre Metrología1 y Normalización (LFMN) se establecen reglas, especificaciones, atributos, directrices, características o prescripciones aplicables a un producto, proceso, instalación, sistema, actividad, servicio o método de...