Producto Turistico
Páginas: 6 (1489 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2011
EL PRODUCTO TURÍSTICO
Concepto
El producto turístico es principalmente un conjunto de servicios, compuesto por una mezcla o combinación de elementos de la industria turística.
Origen del producto turístico.
El "producto turístico", tiene su origen en Europa Occidental a principio de la década de los 50. Aunque debe mencionarse que sus antecedentes remotos datan del año 1850, cuando TomasBennett, un agente de viajes inglés, crea el denominado Individual Inclusive Tour, conocido por la sigla IIT.
Hasta la fecha se han dado un sinnúmero de definiciones de "producto turístico”, no obstante es válido destacar por su rigor técnico la brindada por Cárdenas (1991:15): "el producto turístico está conformado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado en forma individual oen una gama muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos, turista". Es decir, desde la perspectiva del turista, el "producto turístico" puede considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos.
Según Lic. Juan Manuel de la Colina
Cuando un turista compra un "productoturístico" compra un producto que está sustentado en lo que hemos denominado la "oferta turística" de un país (región) (Faulkner, 1997) y esta oferta se fundamenta en el "patrimonio turístico de un país (región) (Boulón, 1990).Pero el producto no solo tiene características o atributos atendiendo a su fabricación industrial, pues al satisfacer una necesidad humana el producto tiene atributos de ordenpsicológico y sociológico. Entonces al diseñar el producto, no se puede hacer una definición objetiva del mismo sino que hay que hacerlo pensando en el turista, utilizando su visión.
El concepto de "producto turístico" es fundamental para la gestión en todos los sectores e instituciones que van a formar parte del "sistema turístico" (Smith, 1994), y según, Nybert, 1995, tiene una importanteimplicación para el marketing de las empresas del sector en general, y las oficinas nacionales y regionales de turismo.
Pero además, es de gran relevancia para la planificación y desarrollo de los aspectos sociales de los lugares, a los que llegan los turistas ( Pearce, 2000) y para la "factibilidad" de los estudios que se realicen ( Spotts, 1997).
Si se tiene en cuenta el marketing, según Kotler(1992:5), el producto es definido, como "todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o un deseo". Las decisiones sobre producto en cualquier industria, no sólo en turismo, es un punto central en toda actividad de marketing, alrededor de las cuales los demás componentes del marketing–mix son organizados (precio, promoción, distribución).
De hecho, la estrategia demarketing con respecto a los productos turístico, a medio y largo plazo, centran su interés en el posicionamiento del producto, desarrollo y mejora del mismo, a partir de identificar las necesidades y deseos del público objetivo ( Dann, 2000)
En última instancia el producto es todo aquello que contribuye a la satisfacción de los clientes o consumidores; por tanto, lo que se vende son satisfaccionesque esperan obtenerse mediante el consumo de ese producto, cuya utilidad depende de su capacidad para satisfacer una necesidad.
Luego, uno de los objetivos principales del "sistema turístico" debe ser la creación de mercados y proveer satisfacciones a partir del producto afirmación que fundamentan Baker y Crompton, 2000. Siendo el término "producto genérico" referido a la utilidad conceptualproducida por una industria determinada y en el caso del turismo, la función del "producto genérico" es la facilitación del viaje y toda la actividad que desarrollan los individuos lejos de su entorno habitual. Por tanto, vista la necesidad, importancia e implicaciones que conlleva establecer una definición válida de lo que llamamos "producto turístico" tratamos este aspecto a continuación....
Concepto
El producto turístico es principalmente un conjunto de servicios, compuesto por una mezcla o combinación de elementos de la industria turística.
Origen del producto turístico.
El "producto turístico", tiene su origen en Europa Occidental a principio de la década de los 50. Aunque debe mencionarse que sus antecedentes remotos datan del año 1850, cuando TomasBennett, un agente de viajes inglés, crea el denominado Individual Inclusive Tour, conocido por la sigla IIT.
Hasta la fecha se han dado un sinnúmero de definiciones de "producto turístico”, no obstante es válido destacar por su rigor técnico la brindada por Cárdenas (1991:15): "el producto turístico está conformado por el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado en forma individual oen una gama muy amplia de combinaciones resultantes de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al que llamamos, turista". Es decir, desde la perspectiva del turista, el "producto turístico" puede considerarse como una experiencia, en el transcurso de la cual son utilizados productos muy diversos.
Según Lic. Juan Manuel de la Colina
Cuando un turista compra un "productoturístico" compra un producto que está sustentado en lo que hemos denominado la "oferta turística" de un país (región) (Faulkner, 1997) y esta oferta se fundamenta en el "patrimonio turístico de un país (región) (Boulón, 1990).Pero el producto no solo tiene características o atributos atendiendo a su fabricación industrial, pues al satisfacer una necesidad humana el producto tiene atributos de ordenpsicológico y sociológico. Entonces al diseñar el producto, no se puede hacer una definición objetiva del mismo sino que hay que hacerlo pensando en el turista, utilizando su visión.
El concepto de "producto turístico" es fundamental para la gestión en todos los sectores e instituciones que van a formar parte del "sistema turístico" (Smith, 1994), y según, Nybert, 1995, tiene una importanteimplicación para el marketing de las empresas del sector en general, y las oficinas nacionales y regionales de turismo.
Pero además, es de gran relevancia para la planificación y desarrollo de los aspectos sociales de los lugares, a los que llegan los turistas ( Pearce, 2000) y para la "factibilidad" de los estudios que se realicen ( Spotts, 1997).
Si se tiene en cuenta el marketing, según Kotler(1992:5), el producto es definido, como "todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o un deseo". Las decisiones sobre producto en cualquier industria, no sólo en turismo, es un punto central en toda actividad de marketing, alrededor de las cuales los demás componentes del marketing–mix son organizados (precio, promoción, distribución).
De hecho, la estrategia demarketing con respecto a los productos turístico, a medio y largo plazo, centran su interés en el posicionamiento del producto, desarrollo y mejora del mismo, a partir de identificar las necesidades y deseos del público objetivo ( Dann, 2000)
En última instancia el producto es todo aquello que contribuye a la satisfacción de los clientes o consumidores; por tanto, lo que se vende son satisfaccionesque esperan obtenerse mediante el consumo de ese producto, cuya utilidad depende de su capacidad para satisfacer una necesidad.
Luego, uno de los objetivos principales del "sistema turístico" debe ser la creación de mercados y proveer satisfacciones a partir del producto afirmación que fundamentan Baker y Crompton, 2000. Siendo el término "producto genérico" referido a la utilidad conceptualproducida por una industria determinada y en el caso del turismo, la función del "producto genérico" es la facilitación del viaje y toda la actividad que desarrollan los individuos lejos de su entorno habitual. Por tanto, vista la necesidad, importancia e implicaciones que conlleva establecer una definición válida de lo que llamamos "producto turístico" tratamos este aspecto a continuación....
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