Programa de administracion de la cartera
Páginas: 2 (489 palabras)
Publicado: 16 de julio de 2013
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE LA CARTERA EN UNA ENTIDAD FINANCIERA.
INTRODUCCION.
Para realizar un buen programa de administración de cartera, debemos tener en cuenta sus elementos ycaracterísticas, que son la base fundamental de este proceso, ya que con ellos se vera reflejado nuestro propósito de minimizar y optimizar nuestro sistema de cartera en nuestra empresa o entidad.
Lo primero quese debe hacer es conformar una base a través, de la administración científica, la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control, para mejorar laeficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Para lo anterior es de vital importancia un mejoramientocontinuo de los procesos.
Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarán en el área.
Luego, lo que se debe hacer es determinar las distintasvariables y elementos que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.
PASOS PARA SU ELABORACION:
a.) Establecer objetivos generales y específicos.
b.) Desarrollar el programa con las personasdirectamente involucradas.
c.) Tomar la base de datos de los créditos próximos a vencerse.
d.) Preparar comunicaciones escritas 15 o 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas queincentiven el pago oportuno.
e.) Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como: Actividad y antigüedad del cliente, vencimiento, valor e historial crediticio.
f.) Realizar llamadas 2 o 3 días antesdel vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.
g.) Distribuir adecuadamente los funcionarios, de modo que los más experimentados manejen los clientespotenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y así sucesivamente.
h.) Con los clientes de créditos muy altos (mayores a $50.000.000), hacer visitas oportunas para guardar evidencia...
INTRODUCCION.
Para realizar un buen programa de administración de cartera, debemos tener en cuenta sus elementos ycaracterísticas, que son la base fundamental de este proceso, ya que con ellos se vera reflejado nuestro propósito de minimizar y optimizar nuestro sistema de cartera en nuestra empresa o entidad.
Lo primero quese debe hacer es conformar una base a través, de la administración científica, la cual implica interrelacionar los procesos de planeación, organización, dirección y control, para mejorar laeficiencia. Los procesos deben ser los mejores para tener un buen servicio en la administración de cartera, obteniendo la satisfacción del cliente. Para lo anterior es de vital importancia un mejoramientocontinuo de los procesos.
Lo siguiente es utilizar las normas organizacionales y estudiar el perfil de las personas que estarán en el área.
Luego, lo que se debe hacer es determinar las distintasvariables y elementos que pueden presentar para el retorno del crédito concedido.
PASOS PARA SU ELABORACION:
a.) Establecer objetivos generales y específicos.
b.) Desarrollar el programa con las personasdirectamente involucradas.
c.) Tomar la base de datos de los créditos próximos a vencerse.
d.) Preparar comunicaciones escritas 15 o 20 días antes del vencimiento del crédito, con notas queincentiven el pago oportuno.
e.) Seleccionar los créditos de acuerdo a factores como: Actividad y antigüedad del cliente, vencimiento, valor e historial crediticio.
f.) Realizar llamadas 2 o 3 días antesdel vencimiento para recordar y motivar el pago, todo ello sin entrar en discusiones.
g.) Distribuir adecuadamente los funcionarios, de modo que los más experimentados manejen los clientespotenciales, los clientes medios por funcionarios de experiencia media y así sucesivamente.
h.) Con los clientes de créditos muy altos (mayores a $50.000.000), hacer visitas oportunas para guardar evidencia...
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