promotora de ventas
Páginas: 258 (64356 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2013
PROMOTOR DE VENTAS
¿Qué actividades realiza?
Para vender, ¡ Hay que dar a conocer!
Para poder vender, los establecimientos cuidan que sus productos y servicios sean suficientemente conocidos en el mercado.
Se preocupan por difundir sus características y beneficios, de manera que las personas se transformen en clientes asiduos y leales. La promoción es particularmente importante enel caso de nuevos productos o de aquellos que se estima rompen con algunos patrones de comportamiento ya establecidos. El Promotor de Ventas es quien busca convencer para lograr que un bien se demande. Las formas que ellos tienen para lograrlo son diversas. En ocasiones, realizan pruebas de degustación ofreciendo el alimento a vender ya preparado para ser saboreado como en casa.Dependiendo de losatributos del producto, el Promotor de Ventasse lasingenia para comprobar que se cumple lo que se ofrece. Es el caso de los pañales desechables, demostrando su absorbencia, o de aparatos electrodomésticos como las aspiradoras que aspiran,incluso, agua.
Usualmente, se conoce como promotor de ventas a quien, en presencia del cliente, demuestra los beneficios de un producto, aunque la promocióntambién se realiza a través de la publicidad por televisión, radio o medios impresos. Regularmente, este tipo de trabajo involucra tareas de instalación de mobiliario para realizar la exhibición, conexión de aparatos, abasto de insumos para la demostración -si va a vender atún, probablemente necesite galletas, platos, abrelatas, cuchara, etc.- -, así como llevar un inventario de los recursos yrequisitar formularios para la renovación de la dotación de los insumos o para iniciar el trámite de solicitud bancaria como en el caso de las tarjetas de crédito. También es frecuente que a su cargo esté la distribución de folletería y otro material publicitario.
¿Por qué debe ser persuasivo? ¿Promover o vender?
Es frecuente que los promotores de ventas no sólo demuestren los beneficios de susproductos, sino que también los vendan. Ello significa no sólo saber las cualidades de los bienes y servicios, sino también tener la capacidad de persuadir a los clientes para lograr que los adquieran. Persuadir significa aplicar la capacidad de expresión verbal para hablar del producto, significa tener la destreza manual necesaria para operar adecuadamente los aparatos o instrumentos a vender,significa hacer acopio de información relevante sobre todo aquello que nos permita dar a conocer lo que vende el establecimiento, significa captar la atención del cliente y sus actitudes para dirigir sus emociones de manera positiva.
Compilar datos y organizarlos son habilidades que se suman a la capacidad de realizar operaciones aritméticas básicas para llenar formularios y llevar el control delos bienes bajo la responsabilidad del Promotor de Ventas.
Es frecuente que los Promotores de Ventas sean supervisados. Los supervisores vigilan la forma como se atiende a los clientes y se monta el stand -si lo hay--. Ellos también recaban formularios con información diversa y abastecen en ocasiones al Promotor con los insumos necesarios.
¿Dónde trabaja?
Aunque promover no es lo mismo quevender, en los hechos es frecuente que los promotores de ventas realicen tareas de venta y por tanto puedan ocupar empleos como vendedores casa por casa, operadores de telemarketing y ejecutivos de ventas.
DEFINICIÓN DE CLIENTE
Según la American Marketing Association (A.M.A.), el clientes "el comprador potencial o real de los productos o servicios" [2].
Según The Chartered Institute ofMarketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)" [3].
En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o...
¿Qué actividades realiza?
Para vender, ¡ Hay que dar a conocer!
Para poder vender, los establecimientos cuidan que sus productos y servicios sean suficientemente conocidos en el mercado.
Se preocupan por difundir sus características y beneficios, de manera que las personas se transformen en clientes asiduos y leales. La promoción es particularmente importante enel caso de nuevos productos o de aquellos que se estima rompen con algunos patrones de comportamiento ya establecidos. El Promotor de Ventas es quien busca convencer para lograr que un bien se demande. Las formas que ellos tienen para lograrlo son diversas. En ocasiones, realizan pruebas de degustación ofreciendo el alimento a vender ya preparado para ser saboreado como en casa.Dependiendo de losatributos del producto, el Promotor de Ventasse lasingenia para comprobar que se cumple lo que se ofrece. Es el caso de los pañales desechables, demostrando su absorbencia, o de aparatos electrodomésticos como las aspiradoras que aspiran,incluso, agua.
Usualmente, se conoce como promotor de ventas a quien, en presencia del cliente, demuestra los beneficios de un producto, aunque la promocióntambién se realiza a través de la publicidad por televisión, radio o medios impresos. Regularmente, este tipo de trabajo involucra tareas de instalación de mobiliario para realizar la exhibición, conexión de aparatos, abasto de insumos para la demostración -si va a vender atún, probablemente necesite galletas, platos, abrelatas, cuchara, etc.- -, así como llevar un inventario de los recursos yrequisitar formularios para la renovación de la dotación de los insumos o para iniciar el trámite de solicitud bancaria como en el caso de las tarjetas de crédito. También es frecuente que a su cargo esté la distribución de folletería y otro material publicitario.
¿Por qué debe ser persuasivo? ¿Promover o vender?
Es frecuente que los promotores de ventas no sólo demuestren los beneficios de susproductos, sino que también los vendan. Ello significa no sólo saber las cualidades de los bienes y servicios, sino también tener la capacidad de persuadir a los clientes para lograr que los adquieran. Persuadir significa aplicar la capacidad de expresión verbal para hablar del producto, significa tener la destreza manual necesaria para operar adecuadamente los aparatos o instrumentos a vender,significa hacer acopio de información relevante sobre todo aquello que nos permita dar a conocer lo que vende el establecimiento, significa captar la atención del cliente y sus actitudes para dirigir sus emociones de manera positiva.
Compilar datos y organizarlos son habilidades que se suman a la capacidad de realizar operaciones aritméticas básicas para llenar formularios y llevar el control delos bienes bajo la responsabilidad del Promotor de Ventas.
Es frecuente que los Promotores de Ventas sean supervisados. Los supervisores vigilan la forma como se atiende a los clientes y se monta el stand -si lo hay--. Ellos también recaban formularios con información diversa y abastecen en ocasiones al Promotor con los insumos necesarios.
¿Dónde trabaja?
Aunque promover no es lo mismo quevender, en los hechos es frecuente que los promotores de ventas realicen tareas de venta y por tanto puedan ocupar empleos como vendedores casa por casa, operadores de telemarketing y ejecutivos de ventas.
DEFINICIÓN DE CLIENTE
Según la American Marketing Association (A.M.A.), el clientes "el comprador potencial o real de los productos o servicios" [2].
Según The Chartered Institute ofMarketing (CIM, del Reino Unido), el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no necesariamente el Consumidor final)" [3].
En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente" es un "Término que define a la persona u organización que realiza una compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente del bien adquirido, o...
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