PRONTO WASH

UNIVERSIDAD MAYOR
iNGENIERÍA COMERCIAL
PRONTO WASH
Política de Empresas

20/05/2013



RESUMEN EJECUTIVO
La preocupación actual de los socios de Pronto Wash, tras su acelerado crecimiento global, es cómo seguir creciendo al ritmo actual y a la vez garantizar la excelencia operativa, estándares en los procesos, el cumplimiento de la misión, la visión, la estrategia fijados por lacasa matriz. Cómo medir o determinar si la franquicia otorgada agregaba o no valor a la Empresa, cómo medir el desempeño individual.
Evaluar cuáles son los factores que determinan el éxito o fracaso en el desempeño en los puntos de venta.
La empresa evalúa que camino debe seguir, cuál es el control que debe llevar sobre las franquicias, si debe dejar a cada empresa buscar su propio estilo deliderazgo, si la franquicia otorgada aporta o no valor a la Empresa.
El equipo de dirección sintió que la solución está en la herramienta de Cuadro de Mando Integral, el desafío está encómo combinar el cuadro de mando integral con las franquicias y de qué forma diseñarla para que sea accesible desde los ejecutivos de la sede central hasta las franquicias y sus empleados,quienes son los quetrabajan directamente con el público.
Los directivos de PW, apuestan a que la herramienta de CMI (Balanced Scorecard), sería un valor agregado para los franquiciados y que les permitiría entender y manejar su negocio.
La implantación de este sistema de control de gestión, trae algunas dificultades como:
1. Nivel de preparación o educación de los franquiciados
2. Comunicación del CMI desde losejecutivos hasta los empleados.
1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
RIESGO DE ENTRADA NUEVOS COMPETIDORES
ALTO
Las barreras de entradas para las empresas nuevas están dadas por la lealtad de los clientes, preferencias de marca, requerimiento de capital, las políticas reguladoras ambientales en el caso de argentina por la cantidad de litros de agua gastados en el lavado. Sinembargo las empresas nuevas entran con facilidad en la industria con servicios de excelente calidad y precios bajos.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
ALTO
El poder de negociación de los clientes es alto debido a la gran cantidad de opciones que existen en el mercado para el lavado de autos en cuanto a ubicación, precio, calidad, exclusividad, servicios adicionales, etc. Por otro lado, losconsumidores han influido en la industria a través del consumo responsable del agua, además de existir una tendencia por lo ecológico que implica una mayor consciencia de los clientes respecto a qué servicios se compran y cuáles son las repercusiones sociales y ecológicas que estas tienen.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
ALTO
El poder de negociación de los proveedores es alto ya que hay muypocas empresas que proveen la materia prima para el lavado en seco. Esto aumenta la dependencia al proveedor y mantiene una posición ventajosa dado el alto costo que significaría cambiar el sistema de lavado en seco por otro.
AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS
MEDIA
No es frecuente la presencia de productos sustitutos en esta industria, principalmente porque el sistema de lavado en seco se hautilizado como la mejor alternativa al uso indiscriminado de agua utilizado en otros métodos de lavado de autos. Si bien los mismos dueños de los vehículos pueden comprar los productos para lavar su auto, en Argentina se encuentra prohibido el lavado de autos en la vía pública debido al impacto que se genera por residuos líquidos y sólidos.
INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS
ALTA
Existe unnúmero importante de empresas en la industria que presentan una alta rivalidad. Las empresas que han sido exitosas son las que han sabido proporcionar una ventaja competitiva sobre el resto. La intensidad de la rivalidad entre empresas tiende a aumentar, lo cual puede provocar que las empresas presenten reducción de precios como estrategia común y con ello las utilidades de la industria tiendan...