Proponer Un Sistema De Herramientas Mediante Un Análisis Operacional, Que Permita El Funcionamiento Eficiente De La Empresa “Inversiones Iván”.

CAPITULO I

PRESENTACION DE LA EMPRESA

1. Nombre y Ubicación de la Empresa

El presente trabajo se realizó en la empresa Taller Inversiones Iván S.A. se encuentra ubicada en el barrio 23 de enero, parte baja, San Cristóbal, Estado Táchira.

2. Características de la Empresa

Esta empresa, Inversiones Iván S.A. fue fundada el 8 de enero de 1985 y surge de la iniciativa, idea,esfuerzo y desempeño de sus dos primeros propietarios, los señores: José del Rosario Jaimes Moreno y Pablo Iván Jaimes Chacón. Después de muchos esfuerzos y actividades como: búsqueda de capital, adquisición del local, permisología, etc., comienzan a laborar en un galpón ubicado en el barrio 23 de enero, constituyéndose hasta hoy en una laboriosa e importante organización.

La empresa fuecreada para atender trabajos especializados en latonería y pintura de chasis y autos compactos, además mecánica en general para todo tipo de vehículos. En sus inicios, estaba compuesta por
tres (3) empleados, aumentando posteriormente su número a mediada que progresaba el negocio, hasta contar en la actualidad con una nomina de unas quince (15) personas. Su estructura organizativa estácompuesta por:

- Un Presidente.
- Un Supervisor.
- Departamento de: administración, crédito y cobranza; servicios; latonería y pintura.

Las funciones de cada uno son:

Presidente

Encargado de coordinar las actividades de todo el personal de la empresa. Igualmente realiza los contactos con los clientes así como a los proveedores que suministran los insumos necesarios para elfuncionamiento de la empresa. Toma las decisiones claves en función del buen funcionamiento del taller. Autoriza los pagos a los proveedores, contratistas, los servicios y al personal de acuerdo a la disponibilidad de los recursos financieros.

Supervisor

Coordina las actividades operativas de los departamentos que conforman la empresa. Esta encargado de administrar los recursos coneficiencia y productividad, sirve de enlace entre los departamentos y la presidencia, realiza estudios de adquisición de herramientas, maquinarias y equipos requerido por la empresa, ayuda al jefe de taller en el reclutamiento y contratación del personal necesario para cumplir con las funciones de los departamentos.

Administración Crédito y Cobranza

Su función principal es el manejo deldinero. Está encargado de las actividades financieras de la organización, como facturación, compras, pago de nomina, registro y control de costos y además del proceso de créditos a los clientes y la cobranza de las respectivas cuotas de pago. Por otra parte maneja las transacciones bancarias y administración de la caja chica.

Latonería y Pintura

Se encarga de realizar los trabajos delatonería y pintura a los vehículos de los clientes que la requiera. Estas labores consisten en la reparación de los daños que pueda presentar la carrocería de las unidades, para luego aplicar las capas de pintura tanto de fondo como de acabado final.

Servicios

Ejecutan todos aquellos trabajos de reparación mecánica de vehículos, utilizando el conocimiento de un personal con altaexperiencia. El desarrollo de los trabajos de acuerdo a la prioridad.

En el Gráfico Nº 1, se presenta el organigrama respectivo.

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
TALLER INVERSIONES IVAN
GRAFICO Nº 1.

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Fuente: Taller Inversiones Iván S.A., 2003.

3. Visión

Taller Inversiones Iván S.A., siempre se enfocará a prestar un servicio de calidad excelente, utilizando las más modernastécnicas de mejoramiento continuo y en un ambiente de valores éticos y morales a toda prueba. Constantemente tenderá a exceder las necesidades y expectativas de los accionistas, clientes, proveedores, contratistas y personal de la empresa, a través de un impulso de compromiso para crecer sostenidamente en todas sus operaciones, liderando así la protección y preservación del ambiente y comunidad.

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