Propuesta de excelencia

PROPUESTA DE ACTIVACIÓN DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA CONTRALORÍA MUNICIPAL DE PALMASOLA DEL ESTADO FALCÓN CON EL PROPÓSITO DE OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA.






” La integración comunitaria es un tipo de acción personal y colectiva que agrupa a ciudadanos decididos a enfrentar una situación. De esta manera, la Contraloría Municipal de Palmasola asume el reto deactivar la oficina de atención al ciudadano con el propósito de prestar un servicio de excelencia en el desempeño de sus funciones”








PROPUESTA DE ACTIVACIÓN DE LA OFICINA DE ATENCIÓN AL CIUDADANO DE LA CONTRALORÍA MUNICIPAL DE PALMASOLA DEL ESTADO FALCÓN CON EL PROPÓSITO DE OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA.




FACILITADORA:
ABOG. ADRIANA GOLDING
AUTORES:
LCDO EDGARBRICEÑO
LCDA HILDA HERNANDEZ

Santa Ana de Coro, octubre de 2011

















CARACTERIZACIÓN DEL PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO: PROPUESTA DE ACTIVACIÓN DE LA OFICINA DE ATENCIÓN
AL CIUDADANO DE LA CONTRALORIA MUNICIPAL DE PALMASOLA DEL ESTADO FALCÓN CON EL PROPÓSITO DE OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA.ENTIDAD LOCALIZABLE: CONTRALORIA MUNICIPAL DE PALMASOLA

UBICACIÓN GEOGRÁFICA: CALLE LOS ALMENDRONES CON CALLE LOS APAMATES A
100 MTS DE LA MEDICATURA OFICINA 1 PLANTA BAJA EDIFICIO DE LA ALCALDIA PALMASOLA ESTADO FALCON

ALCANCE: PALMASOLEÑOS Y POBLADORES DE LOS ALREDEROS, 12
CONSEJOS COMUNALES 1 ASOCIACION DE PRODUCTORES,ENTE FINANCIADOR: ALCALDIA DE PALMASOLA ESTADO FALCON

FUENTE DE FINANCIAMIENTO: SITUADO MUNICIPAL
PROGRAMA: 02 CONTROL FISCAL
PARTIDAS: 401,402, 403 Y 404,
ACTIVIDAD: 51
CUADRO NO. 1:ANÁLISIS DE LA SITUACION INSTITUCIONAL

FACTORES DEL ENTORNO



FORTALEZAS DEBILIDADES
Facultad conferida
Constitucionalmente ^$Inactiva
Normas establecidas,( manuales reglamento interno, estructura )
^Insuficiencia presupuestaría para activarla
programa radial de “Contralores
Somos todos”
$ Limitado espacio físico
$ Falta de tecnología
*Conciencia Institucional a laatención de los Palmasoleños y público en general
+Personal capacitado
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO: ESTRATEGIAS DO:
*Incremento nacional de participación ciudadana. *Promover, formar, orientar y capacitar a los ciudadanos, para que contribuyan en la construcción de una sociedad de equidad, de justicia social, de bien común, sin corrupción ni burocratismo, que se organice y semovilice para resolver necesidades sociales de (alimentación, transporte, telecomunicaciones, vivienda y hábitat) y concreten aspiraciones de participación protagónica en sus las comunidades. ^Diseñar y presentar la propuesta de activar la Oficina de atención al ciudadano de la Contraloría del Municipio Palmasola con el propósito de orientar, formar y promover la participación en pro del bienestarcomún a través de formación y capacitación.
^coordinación con instituciones públicas y privadas para la promoción y formación del atención al ciudadano
Alianzas interinstitucionales para articular trabajos con las comunidades organizadas y otras formas de participación
Existencia de ente descentralizado dedicada a la participación comunitaria

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA: ESTRATEGIASDA:
Carencia de las tecnologías de información y Comunicación.
+Proporcionar un servicio de calidad eficiente, eficaz e impacto en el Municipio; que cada uno de los ciudadano perciba que su quejas, denuncias, peticiones son atendida, y se sienta protagonista en la gestión municipal.
$Efectuar visitas a las comunidades divulgando mediante charlas, la importancia que tiene la organización...