Propuesta Mercadona

Andrea López Benedé, 134 GADE
CASO MERCADONA
1. ¿Cuál fue la estrategia utilizada por Mercadona en los años 80?
La estrategia de crecimiento de Mercadona en los años 80, consistió en la adquisición de diversas cadenas de supermercados en la Comunidad Valenciana y su introducción en otras comunidades. Mercadona adquirió 22 Supermercados Suprete en 1988 y Dinos y Súper Aguilar en 1991 en laComunidad Valenciana y 7 establecimientos de Dinos y Super Aguilar en 1989 en la Comunidad de Madrid.
¿En la actualidad sigue siendo la misma?
La estrategia actual de crecimiento de Mercadona, no es la misma que seguía en los años 80, mientras que entonces se expandía a través de la adquisición de establecimientos de otras marcas, en la actualidad abre sus propios supermercados, contando ya conpresencia en 46 provincias de 15 comunidades autónomas con 1.414 supermercados
2. ¿Cuál fue la estrategia comercial de Mercadona en 1990 y 191?
En una época donde el mercado estaba controlado por las grandes cadenas de hipermercados de las multinacionales y la industria se encontraba ya en un momento de madurez, con gran rivalidad, Mercadona optó por llevar a cabo una estrategia similar a la deestas grandes cadenas: ajustar los precios con sus proveedores y realizar fuertes campañas publicitarias para promocionar los productos que ponía en oferta cada día.
¿Por qué cree que no tuvo los resultados esperados?
Mercadona estaba realizando la misma estrategia que las grandes superficies, sin embargo no era una de ellas y no contaba con los mismos medios, por lo tanto, a pesar de que vendíamás, cada año la empresa ganaba menos.
¿Cuál fue la estrategia por la que optó Mercadona en 1993?
En 1993 se impuso el Modelo de Gestión de Calidad Total, dejo de lado las ofertas para ofrecer "Siempre Precios Bajos" y comenzó a dar más importancia a la forma de tratar al empleado, ofreciéndoles una mayor calidad de empleo, pues el nuevo modelo necesitaba una profunda implicación por parte de lastrabajadores.
Su principal objetivo era implantar un nuevo modelo basado en la estabilidad en precios, proveedores y trabajadores para conseguir clientes fijos. Con esta nueva estrategia, la empresa tuvo que redefinir su misión: "prescriptores de las soluciones necesarias para que el jefe se fabrique su compra total"
En este nuevo modelo, Mercadona definió cinco componentes a los que pretendesatisfacer, clientes (el jefe), empleados, proveedores, la sociedad y el capital, todos ellos muy importantes dentro de este nuevo modelo de Gestión de la Calidad Total.

3. ¿Cuál es la ventaja competitiva que diferencia a Mercadona del resto de sus competidores en la actualidad?
Mercadona obtiene su ventaja competitiva respecto a sus competidores de varias formas, en primer lugar, tiene su marcapropia, Hacendado, por la que sus clientes perciben un valor superior que la diferencia del resto de marcas blancas, ya que tiene una gran relación calidad-precio. Esto ha hecho que sus clientes no duden a la hora de adquirirla y por lo tanto, Mercadona ha podido suprimir de sus estantes una gran cantidad de referencias que no estaban tan solicitadas por sus clientes. Centrándose en ofrecer sumarca blanca y una o dos más de cada producto, a diferencia del resto de superficies, que ofrecen una gama más amplia de productos.
Por otro lado, Mercadona, ha logrado reducir costes llegando a acuerdos con los proveedores. Con todos los interproveedores, la compañía mantienen un modelo de colaboración mutua y de compromiso conjunto de relaciones a largo plazo que se regulan a través del ConvenioMarco de Buenas Prácticas Comerciales, dando lugar a “contratos de por vida”. Gracias a ello los fabricantes interproveedores están implicados en la filosofía de satisfacción total a los clientes que caracteriza a la compañía y obsesionados con la calidad, tanto de servicio como de producto.
Además, a través de la innovación, ha reducido costes ideando nuevas formas de embalajes que le...