PROPUESTA PARA EL PROCESO DE HOMOLOGACIÓN DE EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES EN CONATEL EN EL MARCO REFERENCIAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO


REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
UNEFA







PROPUESTA PARA EL PROCESO DE HOMOLOGACIÓN DE EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES EN CONATEL EN EL MARCO REFERENCIAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO












Caracas, Diciembre 2012

REPÚBLICA BOLIVARIANA DEVENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
UNEFA







PROPUESTA PARA EL PROCESO DE HOMOLOGACIÓN DE EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES EN CONATEL EN EL MARCO REFERENCIAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO

TRABAJO DE GRADO PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL A OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER SCIENTIARUM EN GOBIERNOELECTRÓNICO









Caracas, Diciembre 2012

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
UNEFA

APROBACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN POR EL TUTOR

En mi condición de Tutora del Trabajo de Grado titulado: PROPUESTA PARA EL PROCESO DE HOMOLOGACIÓN DE EQUIPOS DETELECOMUNICACIONES EN CONATEL EN EL MARCO REFERENCIAL DE GOBIERNO ELECTRÓNICO, presentado por el Ing. Francisco Seijas, cédula de Identidad Nº V-14.729.534, aspirante al grado de Magíster Scientiarum en Gerencia de Gobierno Electrónico, considero que el mencionado trabajo cumple con los requisitos exigidos por esta Universidad y reúne los méritos suficientes para ser sometido a la evaluación por parte del Juradoexaminador que se designe.

En la ciudad de Caracas, a los 8 días del mes de octubre de 2012

____________________________
Tutor: Soc. (Msc) Iraima Lugo Montilla
C. I: 15.615.573


VEREDICTO DEL JURADO EVALUADOR



CARTA DE AUTORIZACIÓN DEL TUTOR


DEDICATORIA


A nuestro Dios omnipotente, omnisciente y omnipresente quien nos ha colmado de dicha y bendiciones.

A mi familia,lo más importante en mi vida, por quien lo doy todo y a cuyo beneficio oriento todos mis esfuerzos.



AGRADECIMIENTOS


Esta investigación representa un paso trascendental en el proceso de mi desarrollo personal y profesional, y su concreción ha sido posible gracias a las bendiciones de mi Dios Todopoderoso y al aporte altruista de numerosas personas que intentaré mencionar a continuaciónde manera general aunque exhaustiva:
Mi familia, al transmitirme energía positiva de manera permanente, además de la paciencia, comprensión y empatía brindada durante el trayecto hacia meta y otras durante el transcurso de mi vida.
Mis estimados compañeros de labores de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones quienes hicieron importantísimos aportes: José Guillermo Guerra con la idea inicialdel proyecto; Germán Campos y Rafael Matute de la Coordinación de Homologación quienes facilitaron la mayor parte de la información; la ilustradísima María Maestre con sus asertivas orientaciones en sus profundas revisiones.
Mi estimada amiga Iraima Lugo, tutora de esta investigación, por su apoyo incondicional dedicando tiempo y esfuerzos a la elaboración de este trabajo.
De la UNEFA, la DraDilia Monasterios por todo el apoyo brindado con amor y desinterés. Los profesores Carlos Joa, Luis Andrade y Milthon Chávez por su voto de confianza brindándome la oportunidad de continuar creciendo profesionalmente.
A todos ustedes, Dios los bendiga.



ÍNDICE GENERAL


APROBACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN POR EL TUTOR iv
CARTA DE AUTORIZACIÓN DEL TUTOR vi
ÍNDICE GENERAL ix
LISTA DETABLAS x
LISTA DE GRÁFICOS xi
INTRODUCCIÓN 1
CAPÍTULO I 3
CAPÍTULO II 14
CAPÍTULO IV 49
CAPÍTULO V 71
CAPÍTULO VI 76
BIBLIOGRAFÍA 93
ANEXO 1 99




LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Mejoras en la gestión durante el siglo XX. 19
Tabla 2. Operación de variables 42
Tabla 3. Solicitudes desde febrero de 2000 hasta noviembre de 2011 44
Tabla 4. Dimensión de la población y muestra de...