PROTOCOLO DE INVESTICACION 1


INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA


INGENIERÍA EN LOGÍSTICA

ASIGNATURA:
Taller de investigación I

“XXXXXXXXXXXXXXX”

PRESENTAN:

XXXX. 12345678
XXXX. 12345678

Docente:
Ramírez Rosas Miriam Leticia

Metepec, Estado de México, Junio del 2015
ÍNDICE


RESUMEN 8
INTRODUCCIÓN 9
ANTECEDENTES 9
JUSTIFICACIÓN 9
LOS OBJETIVOS GENERALES 10
LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS 10
HIPÓTESIS 10
ALCANCES 10LIMITACIONES 11
CAPITULO 1 12
DISTRIBUCIÓN 12
1.1 DEFINICIÓN 12
1.1.2 OBJETIVO 12
1.2 SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN 13
1.2.1 LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA 13
1.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS 13
1.3.1 CLASIFICACIÓN 14
1.4 FUNCIONES DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN 14
1.4.1 INVESTIGACIÓN 14
1.4.2. PROMOCIÓN 14
1.4.3 CONTACTO 15
1.4.4 IGUALACIÓN 15
1.4.5. NEGOCIACIÓN 15
1.4.6. DISTRIBUCIÓN FÍSICA15
1.4.7. FINANCIACIÓN 15
1.4.8. ASUNCIÓN DEL RIESGO 15
CAPITULO 2 16
BENCHMARKING 16
2.1 DEFINICIÓN 16
2.1.2 OBJETIVO 16
2.2 METODOLOGÍA 17
2.2.1 PROCESO DE BENCHMARKING 17
2.2.2 NIVELES DE BENCHMARKING 17
CAPITULO 3 19
MARCO TEÓRICO 19
3.1 ANTECEDENTES 19
3.2 SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN 19
3.2.1 IMPORTANCIA 20
3.2.2 ASISTENCIA 20
3.3 APLICACIÓN DE BENCHMARKING 21
3.4 ENFOQUE DE BENCHMARKING EN SUEMPRESA 21
3.5 PROPUESTA 23
3.5.1 RETOS DE LA INDUSTRIA 24
3.5.2 LA SOLUCIÓN CTI 24
3.6 APORTACIONES 26
CAPITULO 4 27
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 27
4.1 DESCRIPCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL 27
4.2 TIPO DE ESTUDIO 29
4.3 DEFINICIONES CONCEPTUALES Y OPERACIONALES DE LAS VARIABLES 29
4.3.1 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE VARIABLES 29
4.3.2 DEFINICIÓN OPERACIONAL 31
4.3.2.1 VARIABLES INDEPENDIENTES.31
4.3.2.2 VARIABLES DEPENDIENTES 31
4.4 POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO 31
4.5 DEFINICIÓN DE MARCO MUESTRAL 32
4.6 DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN 33
4.6.1 MATRIZ DE CONGRUENCÍA 33
4.6.1.1 ENTREVISTA 34
4.6.1.2 ENCUESTA 35
4.7 ANÁLISIS DESCRITIVO DE DATOS 37
CONCLUSIÓN 45
REFERENCIAS 46



ÍNDICE DE FIGURAS
DEFINICIONES CONCEPTUALES Y OPERACIONALES DE LAS VARIABLES
VARIABLES CONCEPTUALES Y DEOPERACIÓN 29








ÍNDICE DE TABLAS
DISEÑO DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
MATRIZ DE CONGRUENCIA 33


ÍNDICE DE GRAFICAS
ANÁLISIS DESCRIPTIVO DE DATOS

RELACIÓN CON LA DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS 37
PROBLEMAS EXISTENTES 38
OPCIONES RELACIONADOS A LOS PROBLEMAS 39
PROBLEMAS EXISTENTES 40
SOLUCION MEDIANTE PROGRAMACIÓN LINEAL 41
LA CONTRATACIÓN DE OUTSOURCING 41
IMPLEMENTACIÓNDE UN SOFTWARE 43


RESUMEN

El siguiente trabajo se hará un análisis a una parte de la distribución; donde generalmente es un tema que no se les hace relevante a muchas empresas, como ejemplo y nuestro canal de estudio es la empresa SU EMPRESA.
El estudio es sobre SU EMPRESA empresa mexicana que se ubica en el parque industrial 2000 y se encarga de objetos de alta precisión que actualmente estárepresentado problemas para poder llegar a sus clientes y esto es lo que se investigara una comparación con empresas del mismo giro y el motivo por el cual si distribución tiene grandes problemas.


INTRODUCCIÓN

ANTECEDENTES

La búsqueda continúa de mejoras, tanto en los procesos industriales, logísticos o comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultadospositivos para las empresas. Tal es el caso del benchmarking (comparación referencial) que nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.

El benchmarking es un proceso metodológico de evaluación competitiva que facilita a partir de identificar las mejoresprácticas, determinar el qué, los cómo, los porqués, se obtienen desempeños superiores. Convirtiéndose de ese modo en una herramienta de aprendizaje y cambio, más rápido y mejor que los competidores.
Los aprendizajes que se generan son importantes es y son de tres vías. Primero aprendemos del cómo lo hacemos, luego vamos y aprendemos de las mejores empresas y con creatividad y esfuerzo, lo rediseñamos...