Protocolo de Residencias

"2015. AÑO DEL BICENTENARIO LUCTUOSO DE JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN"

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE HUIXQUILUCAN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

DIAGRAMA DE FLUJO: SOLICITUD DE CONEXIÓN DE TOMA
DE AGUA Y DRENAJE

REPORTE FINAL DE RESIDENCIAS PROFESIONALES
PRESENTA:
C. IGNACIO RODRIGUEZ TORRES
ASESOR EXTERNO:
MTRO. PEDRO LÓPEZ PÉREZ
ASESOR INTERNO:
LIC. IGNACIO CABALLERO ESPINOHUIXQUILUCAN, ESTADO DE MÉXICO, FEBRERO 2015.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN
SUBSECRETARÍA DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Y SUPERIOR
DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE HUIXQUILUCAN
BARRIO EL RÍO, S/N, LA MAGDALENA CHICHICASPA, MUNICIPIO DE HUIXQUILUCAN, ESTADO DE MÉXICO C.P. 52773
TELS. 01(55) 82881130, 82881907 Y 82881908 FAX. EXT. 101, www.tesh.edu.mx

ÍNDICEIntroducción………………………………………………………………………………..l
Misión……………………………………………………………………………………….ll
Visión……………………………………………………………………………………….ll
Objetivo general…………………………………………………………………………...lll
Objetivo específico………………………………………………………………………..lll
Justificación……………………………………………………………………………….lV

Unidad 1 ¿Qué son las organizaciones?
Introducción……………………………………………………………………………….2
1.1 ¿Qué es unaorganización?...............................................................................2
1.2 ¿Por qué son importantes las organizaciones?..................................................4
1.3 Tipología de la Organización……………………………………………………….5
1.4 Departamentalización……………………………………………………………….9

Unidad 2 Diagramas de Flujo
2.0 Introducción………………………………………………………………………....14
2.1 ¿Qué es un Diagrama deFlujo?.......................................................................14
2.2 Objetivo y alcance………………………………………………………………….14
2.3 Responsabilidades…………………………………………………………………..15
Página 2

2.4 Características principales………………………………………………………....15
2.5 Importancia…………………………………………………………………………..16
2.6 Algunas reglas………………………………………………………………………16
2.7 Simbología…………………………………………………………………………...17
2.8 Tipos dediagrama…………………………………………………………………..19

Unidad 3 Proyecto: Diagrama de Flujo de Solicitud de Conexión de Toma de Agua
y Drenaje
3.1 Introducción…………………………………………………………………………..21
3.2 Visión………………………………………………………………………………….22
3.2.1 Misión……………………………………………………………………………….22
3.3 Política de calidad…………………………………………………………………...22
3.3.1 Cultura del agua…………………………………………………………………...22
3.4 Objetivo general……………………………………………………………………..23
3.4.1 Objetivosespecíficos……………………………………………………………..23
3.5 Valores………………………………………………………………………………..24
3.6 Nuestro trabajo……………………………………………………………………....24
3.7 Estructura orgánica…………………………………………………………………25
3.7.1 Estructura especifica……………………………………………………………..26
3.8 Procedimiento Solicitud de Conexión de Toma de Agua y Drenaje
3.8.1 Objetivo…………………………………………………………………………….27

Página 3

3.8.2Alcance…………………………………………………………………………….27
3.8.3 Definiciones…………………………………………………………………….....27
3.8.4 Responsables……………………………………………………………………..28
3.9 Procedimiento: Solicitud de Conexión de Toma de Agua y Drenaje…………29
3.10 Diagrama de Flujo: Solicitud de Conexión de Toma de Agua y Drenaje…...34

ANEXOS………………………………………………………………………………….40
Anexo 1 Solicitud de Servicios Agua Potable y Drenaje
Anexo 2 Relación de Solicitud de Conexión de Servicios
Anexo 3 Solicitud deConexión de Toma de Agua y Drenaje
Anexo 4 Relación de Conexión de Servicios
Anexo 5 Bitácora de Control
Anexo 6 Registro del Producto y/o Servicio No Conforme
Anexo 7 Control de Registro de llamadas
Anexo 8 Solicitud de Servicios de Conexión de Toma de agua y Drenaje
Pendientes
Anexo 9 Dictamen Técnico

Conclusión……………………………………………………………………………......41Bibliografía………………………………………………………………………………..42

Página 4

INTRODUCCIÓN

A través del Organismo Público Descentralizado “Sistema Aguas de Huixquilucan”
se ejecutan acciones necesarias para operar, mantener, conservar y administrar
Sistemas de Agua para consumo humano, industrial, así como los servicios de
drenaje, tratamiento de aguas residuales y a su vez fomentar la...