Protocolos De Negocios

Protocolo Venezuela
1. Saludar. La forma de saludar en Venezuela es el apretón de manos. Un saludo corto pero seguro, apretando de forma decidida, sin debilidad. Si la persona a la que saluda es conocido, puede que del apretón de manos se pase al abrazo. Y si tiene mucha confianza, o es un familiar, puede llegarse al beso en la mejilla. Si saluda a una señora, espere a que se ella quien inicieel saludo (ella será quien tienda la mano primero).
2. Presentaciones. Cuando se presenta a otra persona debe decir su nombre completo sin retirar la mirada y su cargo (presentaciones laborales). La otra persona le responderá diciendo su nombre completo y su cargo, si es una presentación laboral.
3. Compostura. Ante situaciones incómodas o poco agradables debe tratar de mantener la compostura, aligual que en situaciones que no sean de su agrado. Nada de malas caras o gestos de desaprobación. Dice un refrán popular: "Se consigue más que con una gota de miel que con un barril de hiel".
4. Gestos. No se señala, y menos utilizando el dedo índice. Si tiene que señalar, lo mejor es que lo haga con la mano completa. Tampoco debe hacer signos de aprobación o desaprobación con las manos o lacabeza.
5. Cortesía. Los venezolanos son muy caballerosos y educados y les gusta abrir las puertas, ceder el paso o el asiento, ayudar con unos paquetes, responder a preguntas sobre localización de una calle o edificio, etc. Hay que saberles corresponder con el pertinente gracias, y si lo acompaña de una sonrisa mejor.
6. Hablar. Los venezolanos tienen una manera muy suave de hablar, por lo quedebe utilizar un tono adecuado en sus conversaciones, sin levantar la voz o gritar. Nada de voces o salidas de tono.
Resumiendo, la buena educación es universal, y el comportamiento adecuado de una persona en todos los ámbitos y en cualquier situación dan una perfecta definición de como es la persona con la que estamos tratando.

Protocolo Brasil
ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN |
 Para acceder almercado brasileño es aconsejable trabajar a través de un contacto local –se le conoce como despachante, en portugués- que resuelva los problemas burocráticos e informe de la solvencia comercial de la empresa.
 Es difícil que se hagan operaciones enviando catálogos o a través de Internet, sin que exista un contacto personal. El brasileño tiene que evaluar personalmente a la persona con la que va ahacer negocios y ver físicamente el producto antes de tomar la decisión de compra.
 Las importaciones se realizan, sobre todo, a través de distribuidores y agentes. Será difícil encontrar alguno que cubra todo el país; suelen trabajar en una zona o estado y subcontratar a otras empresas para el resto del país.
 Para negociar en Brasil no hace falta desplazarse en equipo. Basta con que viaje unejecutivo, acompañado de un técnico, siempre que fuera necesario.
 En las primeras entrevistas los brasileños evitan dar muchos datos e incluso proporcionan información confusa; esperan que la otra parte se comporte de la misma manera, hasta que no establezca una relación de confianza. El proceso de negociaron es lento.
 Hay que evitar actitudes arrogantes o de superioridad ya se podrían herirsensibilidades.
 No se deben utilizar tácticas de presión ya que se sienten incómodos en situaciones de enfrentamiento.
 La cuestión de la forma de pago es esencial. Hay que cubrir todos los riesgos comerciales antes de comprometerse a realizar la entrega del producto.
 Los acuerdos se negocian globalmente más que punto por punto o de forma secuencial.
 La cultura empresarial brasileña esindividualista y jerárquica. Las decisiones las suele tomar una sola persona, generalmente, un alto cargo de la empresa.
 Dada la complejidad del sistema legal brasileño, es aconsejable contratar los servicios de un abogado local antes de firmar cualquier tipo de contrato.
 Los contratos se redactan en inglés u otra lengua extranjera y en una divisa distinta del Real, sólo si el objeto de contrato se...