Provando

|UNIDAD CURRICULAR: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR


JUSTIFICACION


El estudio del comportamiento del consumidor se destaca por vincularlo a diversas aplicaciones, basado en las necesidades del consumidor, donde el Mercadólogo debe comprender muy bien estas necesidades a través de su conducta en el mercado. Con el desarrollo de una teoría del comportamiento delconsumidor se logra el desarrollo de estrategias de mercadotecnia para el manejo de productos y marcas, de esta manera se logra generar una reacción favorable, a través de la información que se puede manejar de la conducta de un individuo en un mercado, lo que lleva a tener éxito en las acciones de mercado. Se logra un estudio más profundo del consumidor al conocer el proceso de compra y cómo seve afectado ante los estímulos del mercado, haciendo una distinción a todas las fases del comportamiento del consumidor: necesidades, motivos, grupos, percepciones, procesamiento de información y estímulos de mercadotecnia.
UNIDAD I:
Bases del Comportamiento del consumidor


OBJETIVO GENERAL


Dotar a los estudiantes de las herramientas básicas para el análisis del comportamientodel consumidor, reconocer el modelo de comportamiento del consumidor, aplicando estrategias para identificar los consumidores y tomar decisiones de mercadeo. Decidir sobre acciones que permitan reconocer los hábitos de consumo del consumidor e identificar sus áreas de influencia dentro del mercado. Aplicar acciones dentro de los grupos y la cultura del consumidor que les permita manejar lainformación que usa el consumidor para tomar la decisión de compra. Reconocer las influencias culturales y de los grupos que afectan la conducta del consumidor para la aplicación de estrategias de mercadeo.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS


• Conocer el modelo de comportamiento del consumidor, para la aplicación de estrategias basándose en la información para comprender el consumidor,identificando los derechos y responsabilidades de los consumidores
• Identificar los componentes del modelo de comportamiento del consumidor
• Aplicar tácticas para la influencia del consumidor dentro del área de la mercadotecnia




CONTENIDO


1.1 Modelo de comportamiento del consumidor
1.2 Aplicaciones estratégicas en el comportamiento del consumidor
1.3 Implicacionesen el comportamiento del consumidor
1.4 Tendencias actuales en el comportamiento del consumidor
1.5 Información básica para comprender el comportamiento del consumidor
1.6 Modelo del comportamiento del consumidor
1.7 Derecho de los consumidores y responsabilidad social
1.7.1 Derecho de los consumidores
2. Responsabilidad Social


ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS• Exposición del docente
• Dinámicas de Grupo
• Resolución de ejercicios
• Talleres



EVALUACIÓN



• Formativa. Aplicación de ejercicios
• Sumativa. Prueba escrito



BIBLIOGRAFÍA


-Asaael, H. (1999). Comportamiento del consumidor. México: Internacional Thomson Editores
-Arellano, Rolando (2001). Comportamiento delConsumidor. Enfoque latinoamericano. México. Mc Graw Hill
-Dubois, B. y Rovira, A. (1999). Comportamiento del consumidor. España: Prentice Hall Iberia, S.R.L.
-Joannis, M. (1999). Del estudio de motivación a la creación publicitaria y a la promoción de ventas. España: Paraninfo.
-Kotler, P. (2001) Dirección de mercadotecnia. México: Prentice Hall
-Morris Charle (1998).Introducción a Psicología. México: Prentice Hall
-Schiffman (2001). Comportamiento del consumidor. México: Prentice Hall.
-Sehnake, H. (1992). Comportamiento del consumidor. Colombia: Edit. Trillas











UNIDAD II:

Toma de decisiones consumidor


OBJETIVO GENERAL

Analizar la toma de decisiones del consumidor en el proceso de la compra y...