Proyecto Administracion de Empresas



GENERALIDADES









Presentación de la Empresa

“Transportes Del Oriente” es una empresa que brindara el Servicio de transporte de pasajeros y encomiendas en la ruta del Atlántico, cubriendo las ciudades de Esquipulas, Chiquimula, Zacapa, y los poblados que se encuentran ubicados en la misma ruta, terminando su recorrido en la ciudad Capital. Las oficinas de la empresa estanlocalizadas En las Terminales de las diferentes ciudades, en la ciudad capital se encuentran en el centro de la ciudad capital (19 calle de la zona 1). Debido a la monopolización de este servicio para dicho recorrido y la mala calidad del servicio que brindan otras empresa, es imperante la necesidad de una nueva opción para los usuarios del Transporte, los cuales aumentan día con día.


MISIÓNBrindar un servicio de transporte de alta calidad, con el mejor confort, seguridad, puntualidad y eficiencia, independientemente de la línea que el cliente elija, teniendo la satisfacción de los clientes como objetivo primario de nuestra empresa.





VISIÓN

Ser la empresa líder en transporte de pasajeros y encomiendas, e incorporar la mejor tecnología en buses y comodidad a lospasajeros. Y a largo plazo expandir las rutas de nuestros vehículos a diferentes puntos del país.-




ORGANIGRAMA
En nuestra empresa existe una organización con puestos y niveles de jerarquía definidos desde la alta gerencia hasta el personal operativo.
































DEPARTAMENTALIZACION Y LINEAS DE MANDO
Los departamentos con que cuenta laempresa de transportes las verapaces son los siguientes:

Departamento
Personal
Gerencia
1 gerente general,1 Gerente Comercial y de Marketing, 1 Gerente Financiero
Dep. Administrativo
1 Gerente de Operaciones
Departamento de Operaciones
1 Gerente de Operaciones, 1 Supervisor de Operaciones
Transportes y encomiendas
1 jefe de ventas, 3 vendedores de boletos , 10 pilotos, 10 ayudantesde piloto, 2 supervisores de ruta
Taller de mantenimiento
3 mecanicos, 2 ayudantes,




NIVELES ORGANNIZACIONALES


VALORES ORGANIZACIONALES



ANALISIS FODA ACTUAL DE LA EMPRESA




FORTALEZAS (Situación Interna)
Personal Capacitado.
Buenas relaciones laborales.
Buena estructura organizacional.
Implementación de círculos de calidad.
Plan de mejoramiento continuo delservicio.
Plan de renovación constante de las unidades del servicio.
Alto nivel de recursos financieros.
Alto nivel de recursos materiales.
Alto nivel de recursos humanos.
Aplicación de tecnología para las operaciones básicas de la empresa



OPORTUNIDADES (situación externa)
Actualización de equipo tecnológico.
Renovación y actualización de maquinaria.
Expansión de la empresa a todo elterritorio nacional.
Apertura de nuevas rutas.
Alianzas estratégicas con otras empresas.
Capacitaciones constantes de personal, en cuanto a servicio al cliente se refiere.




DEBILIDADES (situación interna)

Innovación de estrategias competitivas en cuanto a servicio de encomiendas se refiere. Por ejemplo el servicio a domicilio.


Sistemas de gestión de calidad no actualizados.AMENAZAS (situación externa)

Crecimiento de la competencia.

Desprestigio de la empresa como tal.

Perdida de clientela.

Surgimiento de nuevas empresas competidoras.



PLANEACION ESTRATEGICA

Como es bien sabido por todos nosotros Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo,según la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.
En la elaboración de nuestra fase de planeación estratégica se consideraron cuatro puntos de vista fundamentales:

El Porvenir De Las Decisiones Actuales
Primero, la planeación trata con...