Proyecto Agencia De Viajes

Proyecto de creación de la
Agencia de viajes

“CIES TRAVEL”.















INDICE
1. Introducción
1.1 Concepto de Agencia de Viajes
1.2 Clasificación de agencia de Viajes
1.3 Misión, Visión y Valores
2. Estudio de mercado
2.1 Planteamiento del problema
2.2 Perfil del consumidor
2.3 Diseño de la encuesta
2.4 Diseño de recolección de datos
2.5 Encuesta
2.6 Resultadode la encuesta (Tabla, Grafica)

3. Análisis de Oferta
3.1Descripción de servicios
4. Análisis de la demanda.
5. Análisis de precios
5.1Precio
5.2Parámetro para establecer precio
5.3Forma de determinarlo
5.4Periodo de pago
6. Análisis de comercialización
7. Estudio técnico
7.1 Localización de universidad Cíes
7.2 Localización de Agencia de Viajes
7.3 Diseño de instalaciones

8.Estudio administrativo
8.1 Organigrama
8.2 Funciones

9. Diseño del producto
9.1 Encuesta
9.2 Resultado de la encuesta (tabla, Grafica)
9.3 Interpretación de datos
9.4 Publicidad
9.5 Medios de publicidad
10. Desarrollo de producto
10.1 Servicios contratados
10.2 Flayers publicitarios.
10.3 Papeletas de pagos.
10.4 Flayer, itinerario, reglas y recomendaciones.



1. INTRODUCCION:Este proyecto de investigación tiene como finalidad cumplir con un proceso administrativo, que es la planeación, para la creación de una Agencia de Viajes. Así mismo conoceremos los antecedentes, objetivos, funcionamiento y propósito de la misma.
El presente trabajo es la recopilación de información actualizada por medio de una ardua investigación, logrando conocimientos acerca de cómo se crea unaagencia de viajes.

1.1 ¿Que son las Agencias de Viajes?
Son empresas de servicios que a través de la organización de su personal debidamente capacitado, acerca el producto turístico al consumidor.
La información que tales empresas le ofrecen a sus clientes, la obtienen gracias a los prestatarios de servicios turísticos como son los hoteles, Tour, operadores, etc. y con los cuales lasAgencias de Viajes tienen capacidad legal para hacer contratos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor.
Las Agencias de Viajes al igual que cualquier otro ente económico deben de llevar una adecuada administración, con el fin de llevar un adecuado control de utilidades y aumentando las mismas cumpliendo con las normas legales existentes en nuestro país.

1.2 Clasificación de lasAgencias de Viajes

Las agencias de viajes se clasifican atendiendo al tipo de clientes:
Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.
Minorista: éstas comercializan el producto de los mayoristasvendiéndolo directamente al usuario turístico. Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.


Clasificación de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan
Por producto: trabajo, excursiones, investigación.
Mercado: gente de la3ª edad, estudiantes, deportistas, familias.
Clasificación según el tráfico de viajeros
Emisoras (outgoing): las agencias de esta categoría se enfocan en enviar viajeros a áreas geográficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.
Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas geográficas al lugar donde la agencia se localiza. Las agenciasreceptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turística y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.
Agencias emisora-receptiva: organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias son de este tipo.
El enfocarse en una u otra categoría dependerá de la experiencia con la que cuente la agencia, sin embargo, sea...