Proyecto Casa De Justicia

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA CENTRAL DE TELEFONIA IP MEDIANTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO ASTERISK EN LA CASA DE JUSTICIA DE MONTERIA







Leimer Pacheco Borja
Mario Rengifo Reyes

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
FACULTAD DE INGENIERIA
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR
MONTERIA – CORDOBA
2012

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA CENTRAL DE TELEFONIAIP MEDIANTE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO ASTERISK EN LA CASA DE JUSTICIA DE MONTERIA

Leimer Pacheco Borja
Mario Rengifo Reyes

Trabajo presentado como requisito para optar al
Grado de Ingeniero de Sistemas

Asesores externos
PhD, Ángel Darío Pinto Mangones
MsC, Harold Dionisio Bula Herazo

PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
FACULTAD DE INGENIERIA
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DEEDUCACION SUPERIOR
MONTERIA – CORDOBA
2012

INTRODUCCION

Los sistemas de comunicación de voz, y en especial la red de telefonía convencional, han jugado un papel muy importante en el desarrollo de cualquier empresa. Al día de hoy es difícil imaginar algún plan de negocio en el que no se incluya una pequeña inversión en la implantación de una infraestructura de telecomunicaciones que permitala comunicación tanto interna como hacia el exterior, para ofrecer por ejemplo un servicio de atención al cliente, como la interconexión entre los diferentes departamentos de la propia empresa.
Con la aparición de las primeras centrales telefónicas, más conocidas con el acrónimo PBX (Private Branch eXchange), las empresas evitan conectar todos sus teléfonos de manera separada a la red detelefonía pública conmutada (PSTN), consiguiendo una infraestructura local de voz independiente de cualquier proveedor de telefonía, pudiendo realizar llamadas internas de manera totalmente gratuita. Este es un claro ejemplo de la tendencia de las diferentes empresas a buscar nuevos sistemas que abaraten costos. La digitalización de la señal de voz, el fuerte crecimiento de las redes IP y la aparición deprotocolos de transmisión en tiempo real han creado nuevos entornos para la transmisión de voz sobre IP (VoIP).Hasta ahora las empresas operaban con dos infraestructuras separadas para el trasporte de voz y el de datos, cuya dificultad de gestión y mantenimiento va creciendo progresivamente.
Al converger la infraestructura de las redes red LAN con la utilización de los diferentes protocolos deen una, permite reducir costos, y ofrecer nuevos servicios de valor agregado (gracias a la integración de la informática) y funcionar independientemente del dispositivo de acceso utilizado (teléfono convencional, teléfono IP, softphone, etc.).

Asterisk ha surgido como una alternativa a las PBX convencionales, permitiendo el uso de una computadora normal como una central, al implementar sobrela misma los servicios de VoIP.
Este software permite la adición de nuevas funcionalidades como operadora automática. A medida que se van añadiendo diferentes servicios surgen nuevas inquietudes: ¿se pueden añadir nuevos servicios de valor añadido no incluidos en Asterisk?; ¿cómo es la comunicación entre este nuevo servicio y el servidor?, ¿qué lenguajes de programación permiten implementareste servicio. Estas cuestiones, unidas a la necesidad actual de gestionar redes y servicios, desencadenan en el planteamiento de un nuevo objetivo: la implementación de una aplicación que sea capaz de monitorizar y controlar en tiempo real la actividad de la central.
La accesibilidad vía web del monitoreo proporcionará al gestor un mecanismo para controlar en todo momento las llamadasactivas en tiempo real. Asterisk, es una solución software GNU, no sólo permite construir una central de forma económica sino que además integra algunos servicios de valor agregado como cualquier central comercial.

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

La entidad municipal casa de justicia se encuentra ubicada al sur de la ciudad de Montería; esta cuenta con 22 oficinas dedicadas al...