proyecto de exportacion







FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES


CURSO: INTELIGENCIA DE MERCADO


TEMA: ANALISIS DE UN SERVICIO


DOCENTE:RAUL ALVAREZ

ALUMNOS:
ACOSTA PALACIOS EDSON
CRESPO DIAZ CRISTIAN
CORDOVA APARICIO ALAN
JAYO DE LA CRUZ KARLA
VEGA ALONSO CARLOS
JORDY

CICLO: VlAULA: 129-C


TURNO: NOCHE






Análisis de nuestro Servicio


1. Problema: Lanzamiento de unservicio de limpieza a domicilio vía Call Center.

2. Objetivos de la investigación:
1. Quienes aceptarían el servicio
2. Las personas aceptarían nuestro servicio vía Teléfono “Call Center”
3.Estarían dispuestos a pagar un precio estándar
4. Aceptarían o no el contrato, para brindarle un servicio de limpieza a su hogar

2.1. LA COMPETENCIA DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO VIA CALL CENTER3. Diseño de la investigación

Segmentación: Nuestro servicio será a nivel “A y B”
Población: Sera el distritode Los Olivos que cuenta con 362643 habitantes actualmente.
Muestra: Para esta investigación utilizaremos una muestra de un 51.6% del total de habitantes de los olivos, como un punto centralpara nuestro servicio será solo mujeres. Se escogerá aleatoriamente 120 mujeres del distrito de los olivos.
A
B
16%
mujeres
24% mujeres









4. Técnicas para la investigación5. Factores aplicadas en la investigación

Primario:
El FODA del servicio Clean house






La encuesta: Este será el modelo que hemos aplicadopara ver si el mercado estaría satisfecho si hay este servicio en los olivos, también para ver si será realmente aceptado.


ENCUESTA PARA EL SERVICIO CLEANHOUSE

EDAD:_____________
SEXO...