Proyecto De IM




INDICE DE CONTENIDO



Carta de Transmisión 1
Antecedentes 2
RESUMEN EJECUTIVO 3
Definición del problema 5
Planteamiento del Problema 5
enfoque del problema 6
Objetivo General. 6
Objetivos Específicos 6
Hipótesis 6
Diseño de Investigación 7
Tipo de Diseño: 7
Necesidad de Información. 7
Recopilación de datos de Fuentes Secundarias 8
Recopilación de datos de Fuentes Primarias 8
Técnicas deEscala 8
Desarrollo del Cuestionario y Pre - test 8
Técnicas de Muestreo 8
Cálculo de la Muestra: 9
Trabajo de Campo 10
Análisis de datos 11
Resultados de Encuestas 12 - 42
Conclusiones 43
Recomendaciones 44
Anexos 45
Encuesta 46



INDICE DE TABLAS

Tabla 1ª ¿Utiliza usted servicios de salud privados en Puerto Cortes? 12
Tabla 2ª ¿Qué tipo de servicios para la salud privado utiliza? 13
Tabla 3ª¿Dónde utiliza el servicio de salud privado con más frecuencia? 14
Tabla 4ª ¿Por qué razón lo prefiere? (Puede seleccionar más de una opción) 15
Tabla 5ª Precios 16
Tabla 6ª Ubicacion 17
Tabla 7ª Staff de médicos 18
Tabla 8ª Atención al cliente 19
Tabla 9ª Servicios que ofrecen 20
Tabla 10ª Infraestructura 21
Tabla 11ª Costumbre 22
Tabla 12ª Tecnología 23
Tabla 13ª EVALUACION CARACTERISTICAS HOSPITAL DELCARIBE 24
Tabla 14ª EVALUACION CARACTERISTICAS CLINICA FAMILIAR DEL ATLANTICO 25
Tabla 15ª EVALUACION CARACTERISTICAS POLICLINICA PORTEÑA 26
Tabla 16ª EVALUACION CARACTERISTICAS CEMECO 27
Figura 16ª EVALUACION CARACTERISTICAS CEMECO 27
Tabla 17ª EVALUACION CARACTERISTICAS CENTRO MEDICO BAHIA 28
Tabla 18ª ¿Cuenta con seguro Médico? 29
Tabla 19ª ¿En qué tipo de empresa trabaja? 30
Tabla 20ª ¿Cuáles su rango de ingreso mensual? 31
Tabla 21ª A su criterio ¿Cuál de las empresas que ofrecen el servicio de cuidado de la salud es la más completa? 32
Tabla 22ª ¿Qué Hospital o Clínica considera más cara? 33
Tabla 23ª ¿Qué considera que debe mejorar el Hospital del Caribe para brindarle un excelente servicio? 34
Tabla 24ª ¿Qué tanta información conoce sobre los servicios que ofrece el Hospital delCaribe? en la escala del 1 al 5 donde: 35
Tabla 25ª ¿Por qué razón no utilizan los servicios médicos privados? 36
Tabla 26ª Si el Hospital del Caribe mejora la razón por la cual no utiliza los servicios de salud privados ¿Estaría dispuesto a visitarlo? 37
Tabla 27ª ¿Ha visto, leído o escuchado publicidad acerca del Hospital del Caribe? 38
Tabla 28ª ¿Por qué medio de comunicación ha visto, leído oescuchado publicidad acerca del Hospital del Caribe? 39
Tabla 29ª Dirección 40
Tabla 30ª Sexo 41
Tabla 31ª Edad 42



INDICE DE GRAFICOS

Figura 1ª ¿Utiliza usted servicios de salud privados en Puerto Cortes? 12
Figura 2ª ¿Qué tipo de servicios para la salud privado utiliza? 13
Figura 3ª ¿Dónde utiliza el servicio de salud privado con más frecuencia? 14
Figura 4ª ¿Por qué razón lo prefiere? (Puedeseleccionar más de una opción) 15
Figura 5ª Precios 16
Figura 6ª Ubicación 17
Figura 7ª Staff de médicos 18
Figura 8ª Atención al cliente 19
Figura 9ª Servicios que ofrecen 20
Figura 10ª Infraestructura 21
Figura 11ª Costumbre 22
Figura 12ª Tecnología 23
Figura 13ª EVALUACION CARACTERISTICAS HOSPITAL DEL CARIBE 24
Figura 14ª EVALUACION CARACTERISTICAS CLINICA FAMILIAR DEL ATLANTICO 25
Figura 15ªEVALUACION CARACTERISTICAS POLICLINICA PORTEÑA 26
Figura 16ª EVALUACION CARACTERISTICAS CEMECO 27
Figura 17ª EVALUACION CARACTERISTICAS CENTRO MEDICO BAHIA 28
Figura 18ª¿Cuenta con seguro Médico? 29
Figura 19ª ¿En qué tipo de empresa trabaja? 30
Figura 20ª ¿Cuál es su rango de ingreso mensual? 31
Figura 21ª A su criterio ¿Cuál de las empresas que ofrecen el servicio de cuidado de la salud es lamás completa? 32
Figura 22ª ¿Qué Hospital o Clínica considera más cara? 33
Figura 23ª ¿Qué considera que debe mejorar el Hospital del Caribe para brindarle un excelente servicio? 34
Figura 24ª¿Qué tanta información conoce sobre los servicios que ofrece el Hospital del Caribe? en la escala del 1 al 5 donde: 35
Figura 25ª ¿Por qué razón no utilizan los servicios médicos privados? 36
Figura 26ª...