proyecto de investigacion

Capítulo 1.
1.1 Visión de la empresa:
 Ser una empresa de calzado, distinguida por la calidad y precios, donde el trabajo en equipo es indispensable para el crecimiento organizacional.
 Posicionarnos en la mente de nuestros clientes como la mejor zapatería al ofrecerles variedad en la moda actual.

1.2 Misión de la empresa:
 Somos una empresa donde nuestro éxito se fundamenta en lasatisfacción plena de nuestros clientes, brindando variedad, calidad un excelente servicio, además de compromiso con nuestra gente en armonía con la sociedad.
1.3 Cantidad de trabajadores: 5 personas conforman la zapatería DAHEMA.

1.4 Órganos que conforman la empresa:


 
Capítulo 2. Introducción
2.1 Delimitación del problema:
Esta investigación se realiza en la zapatería DAHEMACALZADO, en el Roble de Puntarenas, es una tienda relativamente joven, se inauguró a finales de julio del presente año, está conformada por familiares que unieron esfuerzos para fundarla, tienen muy buena proyección de la visión y una sólida misión de empresa.
Esta investigación se realizó en un espacio de tres días, donde se dedicaron dos horas diarias para analizar y medir los diferentesproblemas que se presentan el sitio, con el fin de ofrecer una solución o mejora a alguna situación que represente un problema.
Se considera por orden de problemas el más relevante, enfocando de esta manera el espacio físico del lugar, ya que no posee un área prudente para recibir o atender a un grupo considerable de clientes; el sitio tampoco cuenta con una bodega para almacenar suinventario, situación que los obliga a sacrificar más espacio del local para improvisar una bodega. No hay ventanas para la exhibición de sus productos, el área de la zapatería es muy pequeña, las repisas apenas permiten el ingreso de un grupo limitado de clientes, debido a esto el calor tiende a aumentar, generando gran incomodidad.
2.2 Justificación:
Este proyecto se realiza con el objeto deidentificar los diferentes problemas que presenta la empresa o negocio, en este caso la zapatería DAHEMA CALZADO. Pequeñas o grandes causas que puedan ocasionar pérdidas importantes de dinero o hasta la quiebra del negocio, se debe ubicar la causa, para así poder ofrecer alguna solución gracias a los conocimientos adquiridos durante el curso de Psicología Industrial.
Es importante ynecesario considerar que esta investigación concede aportes a la solución del problema, donde se ven favorecidas todas las partes que conforman esta empresa, o al menos contribuir a dicha resolución en un tiempo prudente y oportuno, además de desarrollar ideas que mejoren la productividad y el servicio que brinda la empresa apoyándose en los puntos de vista recopilados dentro de la investigación.
2.3Alcance:
En vista que, las observaciones indican que, el problema de espacio tiene mucho peso para el crecimiento de la empresa, se recomienda realizar cambios en la estructura de dicho local, ampliándolo, mejorando su capacidad para atender y brindar comodidad a los clientes, que en este caso cumplen la función más importante para la empresa. Así mismo corregir también la falta de lugar parael almacenaje de producto en bodega, esto facilitaría manejar y controlar de un modo más eficiente el inventario ahorrando tiempo, espacio, dinero, disminuyendo el nivel de estrés y fatiga en el personal. En dicho caso no sea posible realizar correcciones dentro del local, porque la estructura no lo permite, se recomienda tomar en cuenta la posibilidad de trasladarse a otro lugar que se acoja alas necesidades de la empresa y se pueda ver sustentado la misión y visión de una manera más efectiva y real.

Capítulo 3. Generalidades de la empresa.
3.1 Como se obtuvo la información.
Para el desarrollo de este trabajo se solicitó permiso a la persona encargada y responsable de la zapatería, quien con mucho interés apoyó el trabajo y brindó gran colaboración; esta investigación, ha...