PROYECTO DE MEJORA


















Dedico este trabajo a mi hija Avril,
que es la fuerza que me da día a día
para poder concluir con éxitos
mi carrera profesional.


“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”






SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN EL TRABAJO INDUSTRIAL ESCUELA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
TITULO DEL PROYECTO DE MEJORA
REORGANIZACIÓN DEL ÁREA DEL TRABAJOE IMPLEMENTACIÓN DE UN FORMATO DE RECURSOS Y FUNCIONES
EMPRESA
COMERCIAL GUTIERREZ E INVERSIONES S.R.L.
ALUMNO
TAPIA MUÑOZ S. OCTAVIO
ASESOR
JORGE L. ROSALES HUERTA
2015 – I


INDICE
1.- Presentación del alumno…………………………………………………………..…5
2.- Presentación de la empresa……………………………………………………….…7
2.1. Aspecto Legal
2.2. Mercado
2.2.1. Servicio
2.2.2. Clientes y competidores

2.3. Organización
2.3.1Misión, visión y valores
2.3.2 Análisis FODA
2.3.3. Organigrama
2.3.4. Productos terminados

3. Presentación del área a mejorar…………………………………………………….16

3.1. Área física
3.2. Mobiliaria y equipos y/o maquinarias
3.3. Personal del área
3.4. Trabajos
3.5. D.A.P. de la empresa

4. Determinación del problema………………………………………………………...22

4.1. Lluvia de ideas
4.2. Análisis causa – efecto por fenómenos4.3. Diagrama de Pareto por fenómenos
4.3.1. Evaluadores
4.3.2 Cuadro de análisis de problema
4.4. Análisis causa – efecto por hechos
4.5. Diagrama de Pareto por hechos


5. Definición de variables……………………………………………………………….35

5.1. Variables
5.1.1. Dependiente (hechos – causa)
5.1.2. Independiente

5.2. Objetivos
5.2.1. Objetivo general
5.2.2.Objetivos específicos

5.3. Marco teórico
5.3.1. Marco teórico
5.3.1. Variable dependiente
5.3.2. Variable Independiente

5.4. Hipótesis
5.4.1. Hipótesis general
5.4.1.1 Dependiente
5.4.2. Hipótesis específica
5.4.2.1. Independiente

6. Propuesta de mejora………………………………………………………………….43

6.1. Situación actual
6.2. Propuesta desolución
6.3. Situación de mejora
6.4. Diferencias comparativas
6.5. Beneficios
6.5.1. Cualitativos
6.5.2. Cuantitativos

7. Evaluación Económica de la mejora……………………………………………..…57

7.1. Costo de mano de obra
7.2. Costo de estudio de la mejora
7.3. Costo de la implementación
7.4. Costo de la capacitación
7.5. Costo de lasupervisión
7.6. Resumen
7.7. Beneficios
7.8. Justificación de la mejora
7.9. Coeficiente B/C
7.10. Tiempo de recuperación de costo

8. Conclusiones y Recomendaciones de la mejora……………………………….…64
8.1. Conclusiones
8.2. Recomendaciones

9. Bibliografía…………………………………………………………………………….67





1.1. PRESENTACIÓN DEL PARTICIPANTE

Apellidos y nombres:
Tapia Muñoz S. OctavioEspecialidad:
Administración Industrial
ID:
623318
Semestre:
Sexto
Asesor de proyecto:
Jorge L. Rosales Huerta
Empresas de prácticas:
Comercial Gutiérrez e Inversiones S.R.L.

Responsable de prácticas:
García Neyra, Olivia Esperanza
Área de mejora
Administrativa


2015





2.1 ASPECTO LEGAL

Razón social:
Comercial Gutiérrez e Inversiones S.R.L.

Actividad económica:
Venta de muebles

CIIU:
52593RUC:
20337089390

Dirección completa:
Av. Túpac Amaru 1787 – Urb. Huaquillay, Comas.

Ubicación geográfica:
Lima/Lima/Comas

Teléfono:
536-9319

Vigencia de Empresa:
Activa

Representante legal:
Gutiérrez García, Víctor


2.2 MERCADO

2.2.1 SERVICIO

PRESENTACION DEL SERVICIO
Nuestra Empresa brinda servicios de garantía que cuenta con la reposición de producto o reparación de estos, ya sea para elhogar o la oficina; con el fin de adaptar el producto a sus necesidades.
COMERCIAL GUTIERREZ E INVERSIONES S.R.L. satisface múltiples necesidades en el hogar, ya que luego de regresar del trabajo lo que el cliente busca es relajarse y descansar, nuestra empresa busca eso, haciendo productos de buena calidad y comodidad para estos.
No solo ofrecemos productos, sino también que lo reparamos, con...