PROYECTO DE RRHH
Páginas: 18 (4318 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2014
Indice
Capitulo I: Introduccion. 2
Introducción: 2
Capitulo II: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS. 2
2.1.1. Reseña historica 2
2.1.2. Misión, Vision y Valores empresariales. 3
2.1.3. Situación económica 4
2.1.4. Organigrama. 5
2.1.5. Nuevos Perfiles y Descripcionesde cargo: 7
Capitulo III: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS. 7
3.1. Formas de Reclutamiento: 7
3.2. Proceso dePreselección: 7
3.3. Las 5 Etapas de la entrevista de selección: 7
3.4. Prueba de Conocimientos Relevantes: 7
3.5. Pruebas Psicotecnicas aplicadas: 7
3.6. Pruebas Médicas: 7
3.7. Contratación: 7
Capitulo IV: Inducción 7
4. Departamento de RRHH 7
4.1 Planificación Módulo Inducción 7
Capitulo V: Capacitación y Evaluación de Desempeño 7
5. Procedimiento de Capacitación 7
5.1. Fases y Métodos deEvaluación de Desempeño: 7
5.2. Beneficios del SENCE: 7
Capitulo VI: Conclusión 8
6. Conclusión: 8
Capitulo VII: Bibliografía-Linkografía 8
7. Bibliografía-Linkografía 8
Capitulo VIII: Anexos 8
8. Anexos 8
Capitulo I: Introduccion.
Introducción:
Capitulo II: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS.
2.1. Estrategia Empresarial del departamento de RRHH.
La empresa Myphone Ltda. es unaempresa dedicada al rubro de las telecomunicaciones de Chile.
Myphone es una empresa relativamente nueva en servicios integrados de comunicaciones y entretención, con mas de 1 millon de hogares cubiertos por su red HFC (híbrida de fibra óptica coaxial) que le permite ascender en television digital y banda ancha de altas velocidades.
2.1.1. Reseña historica
El origen de Myphone Ltda. seremonta al año 2011 cuando Nicol Estefany Sepúlveda Galaz y Juan Felipe Ojeda Araniz deciden colaborar, creando una empresa de telecomunicaciones que entregaría servicios de telefonia fija.
En el año 2012 gracias al buen crecimiento del negocio, Myphone se expande internacionalmente e integra telefonia movil y banda ancha.
En el año 2013 Myphone integra a su banda ancha, el sistema hibrido de fibraoptica coaxial, el cual aumenta la velocidad de navegacion a niveles muy altos y tambien les ofrece a sus clientes banda ancha movil.
En la actualidad Myphone crece de manera rapida en el rubro de las telecomunicaciones y entretención, transformandose en una de las empresas preferidas por su buen rendimiento y atención de público.
2.1.2. Misión, Vision y Valores empresariales.
MisionSer un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones y entretencion a nivel internacional, proporcionando a los clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.
Vision
Consolidar el liderazgo de Myphone expandiendo su integración en los mercados en los que opera para seruna de las empresas de mas rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.
Valores empresariales
a) Crecimiento:
En esta empresa se considera a cada persona, conforme a sus capacidades. Las personas son seres en potencias y en desarrollo; siempre existe una nueva posibilidad, y unicamente creciendo se pueden descubrir las capacidades emergentes.
b) Responsabilidad social:
Todaactividad repercute en la sociedad y por ende, se necesita compromiso y actitud de servicio hacia la comunidad.
c) Austeridad:
Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que se tiene, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil.
d) Respeto:
El respeto por las personas y la opinion del cliente es lo que haceque el servicio se mejore, por lo tanto, respetar es fundamental para mejorar.
2.1.3. Situación económica
En el ultimo semestre, esta empresa a tenido una baja considerable en ventas, y muchos clientes renunciaron al servicio por la mala atencion que han recibido de parte de atencion de clientes, lo que se debe al bajo desempeño profesional que tienen algunos empleados y la ignorancia...
Indice
Capitulo I: Introduccion. 2
Introducción: 2
Capitulo II: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS. 2
2.1.1. Reseña historica 2
2.1.2. Misión, Vision y Valores empresariales. 3
2.1.3. Situación económica 4
2.1.4. Organigrama. 5
2.1.5. Nuevos Perfiles y Descripcionesde cargo: 7
Capitulo III: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS. 7
3.1. Formas de Reclutamiento: 7
3.2. Proceso dePreselección: 7
3.3. Las 5 Etapas de la entrevista de selección: 7
3.4. Prueba de Conocimientos Relevantes: 7
3.5. Pruebas Psicotecnicas aplicadas: 7
3.6. Pruebas Médicas: 7
3.7. Contratación: 7
Capitulo IV: Inducción 7
4. Departamento de RRHH 7
4.1 Planificación Módulo Inducción 7
Capitulo V: Capacitación y Evaluación de Desempeño 7
5. Procedimiento de Capacitación 7
5.1. Fases y Métodos deEvaluación de Desempeño: 7
5.2. Beneficios del SENCE: 7
Capitulo VI: Conclusión 8
6. Conclusión: 8
Capitulo VII: Bibliografía-Linkografía 8
7. Bibliografía-Linkografía 8
Capitulo VIII: Anexos 8
8. Anexos 8
Capitulo I: Introduccion.
Introducción:
Capitulo II: PLANIFICACION DE RECURSOS HUMANOS.
2.1. Estrategia Empresarial del departamento de RRHH.
La empresa Myphone Ltda. es unaempresa dedicada al rubro de las telecomunicaciones de Chile.
Myphone es una empresa relativamente nueva en servicios integrados de comunicaciones y entretención, con mas de 1 millon de hogares cubiertos por su red HFC (híbrida de fibra óptica coaxial) que le permite ascender en television digital y banda ancha de altas velocidades.
2.1.1. Reseña historica
El origen de Myphone Ltda. seremonta al año 2011 cuando Nicol Estefany Sepúlveda Galaz y Juan Felipe Ojeda Araniz deciden colaborar, creando una empresa de telecomunicaciones que entregaría servicios de telefonia fija.
En el año 2012 gracias al buen crecimiento del negocio, Myphone se expande internacionalmente e integra telefonia movil y banda ancha.
En el año 2013 Myphone integra a su banda ancha, el sistema hibrido de fibraoptica coaxial, el cual aumenta la velocidad de navegacion a niveles muy altos y tambien les ofrece a sus clientes banda ancha movil.
En la actualidad Myphone crece de manera rapida en el rubro de las telecomunicaciones y entretención, transformandose en una de las empresas preferidas por su buen rendimiento y atención de público.
2.1.2. Misión, Vision y Valores empresariales.
MisionSer un grupo líder de soluciones integrales de telecomunicaciones y entretencion a nivel internacional, proporcionando a los clientes servicios de gran valor, innovadores y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.
Vision
Consolidar el liderazgo de Myphone expandiendo su integración en los mercados en los que opera para seruna de las empresas de mas rápido y mejor crecimiento a nivel mundial.
Valores empresariales
a) Crecimiento:
En esta empresa se considera a cada persona, conforme a sus capacidades. Las personas son seres en potencias y en desarrollo; siempre existe una nueva posibilidad, y unicamente creciendo se pueden descubrir las capacidades emergentes.
b) Responsabilidad social:
Todaactividad repercute en la sociedad y por ende, se necesita compromiso y actitud de servicio hacia la comunidad.
c) Austeridad:
Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que se tiene, optimizar el uso de los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en lo necesario y prescindir de lo inútil.
d) Respeto:
El respeto por las personas y la opinion del cliente es lo que haceque el servicio se mejore, por lo tanto, respetar es fundamental para mejorar.
2.1.3. Situación económica
En el ultimo semestre, esta empresa a tenido una baja considerable en ventas, y muchos clientes renunciaron al servicio por la mala atencion que han recibido de parte de atencion de clientes, lo que se debe al bajo desempeño profesional que tienen algunos empleados y la ignorancia...
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