proyecto final rrhh
Páginas: 7 (1663 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2014
PROYECTO FINAL
Ilda Carripán Sáez
Administración Recursos Humanos
Instituto IACC
06/01/2014
Francisco San Martín, fue recientemente nombrado Gerente de Recursos Humanos del Hotel Le Carrereé. Este hotel está ubicado en laciudad de Puerto Varas, Chile y en los últimos seis años ha tenido un sostenido crecimiento, lo que ha llevado a la Gerencia del hotel, que esté re estructurando la organización.
Para ello San Martín se encuentra desarrollando un proyecto que debe presentar a la gerencia con el fin de convencerlos, que el área de recursos humanos, es un área realmente importante, y que debe serconsiderada en este nuevo proceso de re estructuración, con el fin de dejar de pensar en esta área como la “solucionadora de problemas” puesto que, a la fecha solo se acordaban de ella cuando requería contratar en forma “ EXPRESS” algún trabajador.
Francisco san Martín le pide a usted que lo apoye en la preparación de un proyecto de reestructuración del Área de Recursos Humanos, por lo que lesolicita lo siguiente:
1) Describa la visión actual y el rol del Área de Recursos Humanos para una empresa del rubro Hotelero.
Actualmente la visión del área de recursos humanos se basa en gestionar el conocimiento, desarrollar de forma activa los procesos de planeación, inducción de personal, actividades relacionadas con la selección de personal, evaluación, remuneración, capacitación,motivación, control y mejoras continuas de los trabajadores. Esto significa ir acorde con los desafíos que actualmente se deben cumplir con los requerimientos que imponen los nuevos tratados comerciales.
Esto implica desarrollar nuevas habilidades organizacionales, proyectarse a largo plazo y fomentar el trabajo creativo, responsable y comprometido con una visión más amplia
en laque se incremente el valor del conocimiento de la empresa en su conjunto, captar competencias y conducta de valor.
Es importante que la empresa pueda comprender que todas estas medidas son una inversión a largo plazo, los resultados se verán a través del tiempo es por eso que no debe interrumpirse como consecuencia de crisis financieras.
En consecuencia si la empresa no lo considera de estaforma, estará en una clara contradicción con la nueva perspectiva aplicada hoy en día al estudio del factor humano como recurso estratégico.
Actualmente la visión de nuestro hotel es convertirse en uno de los más importante hoteles en el sector sur de nuestro país, que se destaque por su calidad y profesionalismo en la entrega de todos sus servicios, destacándose constantemente en laexcelencia de nuestros servicios, que nuestros huéspedes sientan que nuestro personal están pendiente de sus detalles y necesidades que ellos requieran, que la diferencia con nuestros competidores sea la calidad y la diversidad en nuestros servicios hoteleros, convirtiéndose en una empresa que cada día sus colaboradores se destaquen y superen profesionalmente para poder entregar unaatención de calidad suprema.
El rol de Recursos Humanos en una empresa hotelera:
Es de vital importancia ya que debe contar con el personal idóneo para cada área, es decir contar con el profesionalismo, vocación de servicio, experiencia de cada trabajador.
En toda empresas hoteleras, el servicio es lo más importante, es el producto básico que exportan día a día, considerando que es unproducto intangibles el cual se produce y se consume simultáneamente, lo que hace mayor la exigencia del profesionalismo de cada trabajador, es decir por el tipo de trabajo la mayoría tiene una interacción directa con los clientes lo que con lleva es que a través de la interacción recibida de cada uno de ellos, el cliente pueda hacerse un juicio de valor sobre el servicio recibido....
PROYECTO FINAL
Ilda Carripán Sáez
Administración Recursos Humanos
Instituto IACC
06/01/2014
Francisco San Martín, fue recientemente nombrado Gerente de Recursos Humanos del Hotel Le Carrereé. Este hotel está ubicado en laciudad de Puerto Varas, Chile y en los últimos seis años ha tenido un sostenido crecimiento, lo que ha llevado a la Gerencia del hotel, que esté re estructurando la organización.
Para ello San Martín se encuentra desarrollando un proyecto que debe presentar a la gerencia con el fin de convencerlos, que el área de recursos humanos, es un área realmente importante, y que debe serconsiderada en este nuevo proceso de re estructuración, con el fin de dejar de pensar en esta área como la “solucionadora de problemas” puesto que, a la fecha solo se acordaban de ella cuando requería contratar en forma “ EXPRESS” algún trabajador.
Francisco san Martín le pide a usted que lo apoye en la preparación de un proyecto de reestructuración del Área de Recursos Humanos, por lo que lesolicita lo siguiente:
1) Describa la visión actual y el rol del Área de Recursos Humanos para una empresa del rubro Hotelero.
Actualmente la visión del área de recursos humanos se basa en gestionar el conocimiento, desarrollar de forma activa los procesos de planeación, inducción de personal, actividades relacionadas con la selección de personal, evaluación, remuneración, capacitación,motivación, control y mejoras continuas de los trabajadores. Esto significa ir acorde con los desafíos que actualmente se deben cumplir con los requerimientos que imponen los nuevos tratados comerciales.
Esto implica desarrollar nuevas habilidades organizacionales, proyectarse a largo plazo y fomentar el trabajo creativo, responsable y comprometido con una visión más amplia
en laque se incremente el valor del conocimiento de la empresa en su conjunto, captar competencias y conducta de valor.
Es importante que la empresa pueda comprender que todas estas medidas son una inversión a largo plazo, los resultados se verán a través del tiempo es por eso que no debe interrumpirse como consecuencia de crisis financieras.
En consecuencia si la empresa no lo considera de estaforma, estará en una clara contradicción con la nueva perspectiva aplicada hoy en día al estudio del factor humano como recurso estratégico.
Actualmente la visión de nuestro hotel es convertirse en uno de los más importante hoteles en el sector sur de nuestro país, que se destaque por su calidad y profesionalismo en la entrega de todos sus servicios, destacándose constantemente en laexcelencia de nuestros servicios, que nuestros huéspedes sientan que nuestro personal están pendiente de sus detalles y necesidades que ellos requieran, que la diferencia con nuestros competidores sea la calidad y la diversidad en nuestros servicios hoteleros, convirtiéndose en una empresa que cada día sus colaboradores se destaquen y superen profesionalmente para poder entregar unaatención de calidad suprema.
El rol de Recursos Humanos en una empresa hotelera:
Es de vital importancia ya que debe contar con el personal idóneo para cada área, es decir contar con el profesionalismo, vocación de servicio, experiencia de cada trabajador.
En toda empresas hoteleras, el servicio es lo más importante, es el producto básico que exportan día a día, considerando que es unproducto intangibles el cual se produce y se consume simultáneamente, lo que hace mayor la exigencia del profesionalismo de cada trabajador, es decir por el tipo de trabajo la mayoría tiene una interacción directa con los clientes lo que con lleva es que a través de la interacción recibida de cada uno de ellos, el cliente pueda hacerse un juicio de valor sobre el servicio recibido....
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